R = dnslookup adiar (-1): a pesquisa do host não foi concluída

Question

Estamos usando o Exchange 2010 e o Sophos.

Recebi um e-mail que fica tentando enviar, mas recebe este erro:

2015-10-07 17:40:41 [email protected] R=dnslookup defer (-1): host lookup did not complete

Na interface web do Sophos o e-mail está no Pool SMTP e seu status no Spool está Aguardando.

O que devo fazer para diagnosticar esse problema e como posso resolver o problema e enviar este e-mail?