É a primeira vez que faço uma pergunta, então, por favor, deixe-me saber se fiz algo errado ou se posso ser mais claro/conciso em minhas frases.
Recentemente, assumi o serviço de um consultório odontológico que utiliza o Patterson Eaglesoft 18 como solução de gerenciamento de consultório. Para ajudá-los a cumprir a conformidade, nós os transferimos de um ambiente baseado em grupo de trabalho para um sistema baseado em domínio. No processo, configuramos um controlador de domínio virtual e também virtualizamos a instalação do Eaglesoft Server 18. Tudo isso foi feito em uma máquina customizada, usando o Windows Server 2012 R2 como host e sistema operacional virtual.
Após a conclusão da configuração, a maioria dos aspectos do software funcionou normalmente sem nenhum problema. No entanto, os sistemas clientes têm problemas para executar operações de banco de dados muito específicas. Em particular, eles não conseguem exibir consistentemente informações do histórico médico dos pacientes. Os dados podem ser confirmados a partir da estação de trabalho, mas as informações não serão preenchidas no formulário ao carregar as informações do paciente.
Depois de trabalhar com o fornecedor do software por um longo período de tempo, a resposta deles foi executar o software do servidor na máquina host, pois eles não oferecem suporte para ambientes virtualizados. Eu realmente não acreditava que esse pudesse ser o problema, mas depois de fazer o que me foi dito, o problema foi resolvido.
Comecei duas vezes com instalações limpas do Windows Server 2012R2 em várias VMs do Hyper-V e encontrei o mesmo problema de forma consistente. A única maneira de fazer o software funcionar corretamente é executá-lo na máquina host. Se isso ajudar, a Eaglesoft usa o Sybase como seu principal mecanismo de banco de dados. Algum de vocês consegue pensar em um motivo pelo qual o software não funcionaria corretamente em um ambiente virtual? Você consegue pensar em outros casos em que isso aconteceu?
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dr: O software de gerenciamento de práticas só funciona quando executado na máquina host; não funcionará no sistema Hyper-V. Alguma ideia?
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Oferecemos suporte a instalações da Eaglesoft e outros PMs odontológicos e um problema que sempre surge é que o lado do cliente nunca libera suas conexões com o banco de dados. Em nossos ambientes, isso causava dores de cabeça para qualquer usuário de laptop que funcionasse com bateria sem fio. O cliente travava toda vez que o laptop entrava em qualquer forma de suspensão ou hibernação. Na sua situação, você está tendo problemas para acessar os "documentos inteligentes"?