Temos uma filial executando um banco de dados MSSQL. O servidor deixará de responder em certas noites de terça-feira. Nunca vi nada parecido. Monitoramos com PRTG e a primeira coisa a fazer é o RDP. Mais tarde naquela noite, o ping e os monitores do banco de dados reportarão que estão inativos. A porta RDP parece diminuir e diminuir. Durante um período em que o PRTG está relatando que está ativo, você ainda não pode fazer RDP para ele.
Estivemos no local e conseguimos que a tela de login aparecesse, mas assim que trocamos de usuário a tela fica em branco e não há sinal de vídeo.
Entramos em contato com a Dell e executamos relatórios DSET e diagnósticos de hardware na máquina, mas nenhuma falha de hardware. Atualizamos todo o firmware do Dell, mas ainda não conseguimos localizar o problema.
Os logs de eventos do sistema não mostram nenhum sinal de problema até que a falha realmente aconteça.
Qualquer ajuda seria boa.
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Verifique este link para outras etapas de solução de problemas da Microsoft: https://blogs.technet.microsoft.com/askperf/2015/04/03/server-hungbecoming-unresponsive/
Além disso, encontrei este, mas não tenho certeza se é relevante para o seu caso específico:https://support.microsoft.com/en-us/help/2897632/logon-screen-turns-black-in-windows-8-1-or-windows-server-2012-r2