Estranho problema de tempo limite da Internet

Estranho problema de tempo limite da Internet

Trabalhando com um cliente, configurei um novo servidor para ele há 3 semanas. O É um servidor Windows 2016, substituindo um servidor SBS; o domínio já está configurado, inicialmente comecei a configurar o RDS, mas removi-o e apenas instalei o Essentials Role para acesso remoto à Web. Tudo tem estado bem até agora. Mando um e-mail para o ISP hoje para atualizar os port forwards para o novo servidor no roteador Mikrotik (dizem que isso já foi feito, mas o link RWA ainda aponta para o servidor antigo) Recebo uma ligação do cliente 2 horas depois dizendo a internet caiu e o Outlook não conecta (O365).

Então, eu posso fazer o teamviewer ... e todas as máquinas dizem que têm acesso à Internet e o ping de IPs e nomes de domínio funciona bem, o nslookup traz os resultados conforme o esperado, mas o tempo limite dos sites (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT), o Outlook não se conecta, etc.

Ligo para um cara do ISP e ele entra e reinicia a antena wireless e o roteador mikrotik. Eu sou inicializado, é claro, mas o teamviewer se conecta novamente, eu digito uma pesquisa e ele realmente vai e o Google traz um resultado, mas depois volta a não funcionar, como antes.

Eu tenho encaminhadores DNS do Google no servidor/controlador de domínio, as máquinas DHCP obtêm DNS do roteador ISP (seu DNS). De qualquer forma, nada está saindo. Eu não mudei nada hoje e eles dizem que não mudaram nada hoje.

Alguma idéia do que poderia estar acontecendo aqui?

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