Na minha empresa, nosso sistema de tickets utiliza caixas de correio dedicadas, mas quando um e-mail é enviado de uma delas devido a algum processo automatizado ou outro e falha, é claro que gera uma notificação de falha na entrega. O problema é que essas notificações de falha na entrega acionam novos tickets. O que eu quero fazer é redirecionar todas as notificações de falha na entrega de nossos vários departamentos para uma caixa de entrada central, para que parem de acessar as outras caixas de entrada e acionar tickets desnecessários. Quero que eles sejam redirecionados em vez de excluídos sumariamente, para que possamos atualizar aqueles que são apenas erros de digitação e coisas assim e ter registros de pelo menos tentativas de enviá-los.
No começo, tentei apenas configurar uma regra de fluxo de e-mails que desviasse qualquer coisa com "Não entregável", mas que roteasse alguns falsos positivos porque pesquisava o assunto e o corpo e não detectava os e-mails de teste que eu estava enviando de qualquer maneira. Minha pesquisa encontrou vários tópicos sobre como desabilitar NDRs por meio do Outlook ou instruções sobre como modificar NDRs para mensagens recebidas, mas a coisa mais próxima que encontrei para ajudar em minha situação específica foi uma nota para o Exchange 2013 dizendo que, como as NDRs são consideradas mensagens do sistema, e-mail regras de fluxo são basicamente inúteis.
Há alguma configuração em algum lugar que estou faltando ou é simplesmente impossível fazer qualquer coisa com NDRs de saída em todo o domínio?
Responder1
Conectar aTroca on-line via Powershelle corra
Set-TransportConfig -ExternalPostmasterAddress <EmailAddress>
Iria configurá-lo para um endereço de caixa de correio compartilhado e atribuir direitos a ele a partir de sua caixa de correio de helpdesk/suporte para visibilidade.
Você também pode configurá-lo como $null e não receber nenhuma notificação de falha na entrega, que é a configuração padrão
Set-TransportConfig -ExternalPostmasterAddress $null
Responder2
Parece que você precisa de um terceiro software de filtro de e-mail ou firewall para lidar com esses e-mails de notificação de falha na entrega.