Um amigo meu tem um laptop que, às vezes, ao tentar inicializar, ocorre um kernel panic. O problema é que isso está acontecendo com ela e ela devolveu o laptop há um tempo para ser consertado pelo produtor. Ajudou por algumas semanas, mas agora está de volta. O laptop também trava aleatoriamente ao tentar fazer backup de arquivos em uma unidade externa. E por último, às vezes ele não consegue exibir nenhum texto ou imagem, logo após passar pela bios trava na tela preta com retângulos brancos, parece saída de console "borrada".
A unidade não pode ser formatada até que seja feito backup de tudo. Não tenho opção de trocar de drive para outro para verificar se isso vai acontecer com outro drive. Minha ideia é preparar um pendrive com o live ubuntu e tentar copiar todos os arquivos dessa forma. Se ele travar na cópia e não inicializar, isso deve significar falha de hardware, se não provavelmente falha de software. De qualquer forma, o Linux será removido e o Windows será instalado.
Você talvez tenha alguma outra ideia mais fácil ou melhor sobre como consertar isso?
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Retire o disco e conecte-o em outra máquina. Se o disco estiver com defeito, isso não poderá piorar o problema. Se o disco não estiver com defeito, mas algum outro componente estiver, esse outro componente poderá impedir ou corromper seus backups se você tentar fazê-los na máquina original.
Se o disco estiver com defeito, useddrescuepara copiar seus dados. Execute-o quantas vezes forem necessárias até que tudo seja copiado ou algumas partes sejam repetidamente ilegíveis. Se o disco travar durante a cópia, tente descansar por alguns minutos e depois começar novamente. Um adaptador USB com botão liga / desliga é conveniente para isso.
Você pode tentar kernels diferentes caso o problema seja um bug de driver ou de firmware que possa ser contornado. Se o problema for hardware com defeito, você não poderá consertar isso no software. Execute um teste de memória (o Ubuntu oferece em seu menu de inicialização); se retornar algum erro, substitua a RAM e tome cuidado, pois seus dados provavelmente já estão corrompidos.
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Se possível, tente inicializar com um live media USB, se o kernel entrar em pânico/falhar também (ou, como você diz que vai usar o Windows, se o Windows falhar também), é o laptop. Caso contrário, é mais provável que seja o HDD ou a instalação do Linux, então você pode limpar (após o backup) e reinstalar ou substituir o HDD. Se não for o HDD, você pode movê-lo facilmente para outro computador e experimentá-lo lá.