A empresa nos ligou sobre a necessidade de ajuda para configurar uma linha telefônica que não usava há algum tempo. A linha Polycom estava inicialmente usando um dongle Wi-Fi USB, então solicitamos conectá-lo diretamente à linha LAN Ethernet. O problema persiste. Tentei Wall Jack diferente. O problema persiste
O cliente afirma inicialmente que aparece um sinal de alerta no telefone, por isso procedemos à configuração do servidor de provisionamento como nosso servidor e o tipo de servidor como HTTP. Configuração salva e telefone reiniciado. Aparece a mensagem "Falha no provisionamento", na qual verificamos a configuração e configuramos mais uma vez. O sinal vermelho "X" aparece porque não há conexão no telefone.
Último registro online no Netsapiens 2021-06-12 10:43:18 Último registro online em nosso portal 2021-07-20 15:51:57
Geralmente ele se conecta primeiro ao Netsapiens antes de atualizar no portal, então foi aí que ficou estranho. O cliente afirma que a última vez que funcionou foi na semana passada
Feito redefinição para as configurações de fábrica, pois o telefone não faz nenhuma tentativa de sincronizar com nosso servidor. Tentativa de provisionar o servidor mais uma vez; o problema persiste.
No endereço IP, vejo que está recebendo um através do DHCP; primeiro uma conexão APIPA depois uma provisionada pelo DHCP da operadora, porém ainda não tem conexão
De acordo com o manual da Polycom, parece que este pode ser um dispositivo com defeito, mas considerando que ele foi conectado ao servidor novamente no dia 20, eu queria ver o que poderia ter perdido antes de aconselhar a compra de um novo.