Eu tenho um e-mail O365 com problema que não consigo excluir e-mails em nenhuma pasta como Caixa de entrada, Item enviado, Excluído, etc... Depois de excluir um ou mais e-mails, esses e-mails excluídos reaparecem automaticamente no local original. O problema acontece apenas com a ação de exclusão e ainda consigo mover e-mails de uma pasta para outra.
Algumas configurações que obtive via Exchange Admin
- Não é uma caixa de correio compartilhada
- A retenção de litígio está desativada
- O arquivo da caixa de correio está ativado (1,29 GB/100 GB)
- Tamanho da caixa de correio 80 GB / 100 GB
Gostaria de resolver o problema antes que a caixa de correio atinja o limite de 100 GB. Espero que alguém possa me dar algumas dicas para corrigir isso.
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Outros usuários da sua organização têm o mesmo problema?
Onde você excluiu e-mails? Desktop do Outlook, OWA ou outros clientes?
Esses e-mails excluídos ainda estão nas pastas da caixa de correio se você acessar o OWA? Você vê esses e-mails se executar o seguinte comando no PowerShell do Exchange Online?
Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -EstimateResultOnly
Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -TargetMailbox <Mailbox to receive the search report> -TargetFolder Test
O primeiro comando estimará o resultado da pesquisa, o segundo criará uma pasta de destino na caixa de correio de destino e enviará um relatório de pesquisa para esta pasta (o relatório inclui os e-mails pesquisados).
Mais detalhes sobre o cmdlet de pesquisa:Caixa de correio de pesquisa
Se você não viu esses e-mails excluídos em outros clientes após serem excluídos, acho que pode ser um problema de sincronização (talvez alguns problemas de rede), tente atualizar manualmente as pastas ou recriar perfis e veja se há alguma diferença.
Além disso, você também pode tentar executar os seguintes comandos para excluir e-mails(Observe: para evitar a perda de e-mails importantes, você precisa ter certeza de que a condição da consulta de pesquisa está correta e usar o segundo comando para verificar se os e-mails são aqueles que você deseja excluir.):
Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -DeleteContent