Eu tenho um ambiente AVD criado com uma imagem de aplicativos multisessão + O365 do Windows 11. Um conjunto de usuários é adicionado a uma caixa de correio compartilhada. O Outlook não mostrará emails nos últimos 1 ano. Normalmente em um computador normal que possui as mesmas políticas, depois de um ano o Outlook vai e exibe e-mails diretamente do servidor Exchange (365), isso não está acontecendo no AVD.
Tentei recriar perfis sem sucesso. Espero que o Outlook consulte o servidor Exchange (365) e recupere os e-mails da caixa de correio compartilhada.
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Consulte as etapas a seguir para configurar sua caixa de correio para o modo online e, em seguida, verifique se você pode pesquisar mensagens com mais de um ano:
1.Abra o arquivo - informações
2.Clique em Configurações da conta – Configurações da conta
3.Selecione a caixa de correio principal que possui permissões de acesso total à caixa de correio compartilhada e clique duas vezes nela.
4.Cancelar selecione “Usar modo Exchange em cache para baixar e-mail para um arquivo de dados do Outlook”.
5.Clique em Avançar e salve esta configuração.
6.Reinicie o cliente Outlook.
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Em um cenário em que o Outlook não exibe e-mails de uma caixa de correio compartilhada há mais de um ano, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver o problema:
1. Garanta as configurações de retenção de e-mail:
Primeiro, verifique as configurações de retenção de email no Office 365. É possível que os emails com mais de um ano tenham sido arquivados ou movidos para uma pasta diferente. Confirme as políticas de retenção da caixa de correio compartilhada.
2. Verifique o modo em cache:
Verifique se o Outlook está sendo executado no modo cache do Exchange. O modo cache armazena uma cópia da caixa de correio no computador local, e essa cópia pode não incluir e-mails mais antigos se as configurações de sincronização não estiverem configuradas corretamente. Para alterar esta configuração: Abra o Outlook. Clique em “Arquivo” > “Configurações da conta” > “Configurações da conta”. Selecione a conta do Exchange e clique em “Alterar”. Em "Configurações off-line", certifique-se de que "Correio para manter off-line" esteja definido como "Todos".
3. Baixe e-mails manualmente:
Você pode iniciar manualmente um download completo de e-mails no Outlook. Para fazer isso: No Outlook, selecione a caixa de correio compartilhada. Vá para a guia "Pasta". Clique em “Baixar pastas compartilhadas”. Marque a opção "Baixar cabeçalhos e itens completos". Clique em “OK” para iniciar o download.
4. Recrie o perfil do Outlook:
Se o problema persistir, tente recriar o perfil do Outlook para o usuário afetado: Feche o Outlook. Vá para "Painel de Controle" > "Mail" (ou "Outlook" > "Configurações da Conta" > "Gerenciar Perfis" nas versões mais recentes). Selecione o perfil existente e clique em “Remover”. Crie um novo perfil, configure a conta do Exchange e abra o Outlook novamente.
5. Verifique as configurações de arquivamento automático:
Certifique-se de que as configurações de AutoArquivar no Outlook não estejam definidas para mover automaticamente e-mails com mais de um ano para uma pasta de arquivo. Para verificar isso: Vá em “Arquivo” > “Opções” > “Avançado”. Em "AutoArquivar", clique em "Configurações de AutoArquivar" e revise as configurações.
6. Verifique as permissões:
Confirme se os usuários que têm acesso à caixa de correio compartilhada têm permissões apropriadas para acessar e visualizar emails mais antigos. Certifique-se de que não haja restrições em nível de pasta.