Desde esta segunda-feira tivemos sérios problemas com nosso ambiente Citrix. Os sintomas são que os usuários estão enfrentando conexões muito lentas de vez em quando e de usuário para usuário, hoje tivemos problemas com usuários que não conseguem imprimir (embora não tenha tido tempo de investigar mais a fundo). As sessões congelariam após um curto período de tempo. Isso acontece mesmo se os usuários acabarem em outro servidor XenApp. Portanto, ele segue os usuários afetados e não o servidor XenApp em que eles vão parar.
Ok, então aqui está o ambiente:
12 servidores XenApp em blades IBM (não VMware). Servidores Windows 2003 de 32 bits. XenApp 4.5. 1 Interface Web (vmware) 1 armazenamento de dados/servidor SQL (vmware) 1 servidor de provisionamento que provisiona os 12 servidores XenApp acima (tínhamos 2 servidores de provisionamento até algumas semanas atrás, quando vimos que os servidores XenApp provisionados de 1 servidor de provisionamento morreram quase diário).
Publicamos aplicativos em diferentes "sites" e tudo começou nesta segunda-feira com usuários em um site reclamando de desempenho lento e um usuário teve problemas com os aplicativos e simplesmente travou. Havia um técnico no site que disse que ele travou imediatamente e uma janela informando “citrix travou” (ou simila) apareceu. Não ajudou reinstalar o plugin online 11.2 do Citrix como usamos, mesmo depois de limpar os arquivos de perfil dos usuários relacionados ao Citrix. Outros tentaram usar Citrix em seu computador, mas não funcionou. O computador dele foi reinstalado nesta quarta-feira e funcionou bem depois disso.
Agora, hoje, toda a merda se soltou. 3 pessoas em outro site (NÃO gerenciamos os sites, eles são clientes externos, portanto não temos nenhum controle sobre seus computadores) reclamaram que a janela do Citrix ficou em branco e às vezes apenas preta. Pedi-lhes que experimentassem outro aplicativo, mas ocorreu o mesmo erro em todos os aplicativos, não apenas naquele que eles usam principalmente. Depois de 4 horas, os problemas desapareceram por um tempo. Então eles voltam de novo! E no meio de tudo isso todos não conseguiram imprimir nada. Trabalhei com nosso ambiente Citrix por 3 anos e nunca encontrei um problema de impressão, então acho que também deve estar relacionado a esse erro. Somente este “site” teve problemas de impressão, mais ninguém.
Muita informação e informações vagas, mas se alguém tiver alguma dica eu agradeceria muito!
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Parece que você está tendo algum tipo de problema de rede. É interessante que a recriação de uma das estações de trabalho corrigiu o problema; pode ser coincidência ou pode ser o resultado de malware ou proxy adicionado em algum lugar da cadeia (por exemplo, alguém pode ter adicionado maliciosamente um proxy de terceiros a uma máquina para tentar sequestrar uma sessão).
Quando os problemas desaparecem e voltam, geralmente são problemas de carga ou de rede e, como parece que você está executando isso remotamente para seus clientes, o último é especialmente provável. Faça um ping de uma das estações de trabalho afetadas para seus servidores Citrix (envie de 100 a 200 pacotes) e veja qual é a taxa de perda. Na minha experiência, não deve ser mais do que 1 pacote em 200, se você estiver tentando fazer Citrix pelo link. Também é possível que você tenha um problema de MTU ou até mesmo um cabeamento incorreto em algum lugar.
Como os problemas estão isolados em um site, é altamente provável que seja um malware ou um problema de subprovisionamento de rede nesse site.
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Para evitar adivinhar onde está o problema, sugiro o monitoramento proativo de seu farm Citrix. Se você estiver executando o Citrix XenApp 6.5, você pode querer verificar o Citrix EdgeSight. Se você estiver na versão 7 ou superior, a funcionalidade EdgeSight não será mais suportada. Procure ferramentas de terceiros. Um que usei é o eG Innovations Citrix Monitor - consultehttp://www.eginnovations.com/solutions/citrix-monitoring