У моей девушки ноутбук Dell Vostro 3558 с предустановленной системой Ubuntu 14.04 LTS. Недавно порты USB стали случаться сбоем. В этом нет никакой закономерности, независимо от того, работает ли ноутбук на зарядке или от батареи, иногда он работает целый день, иногда порты выходят из строя через 30 минут. Когда происходит сбой, ни один из портов USB больше не работает. Если я выдаюlsusbон просто зависает без какого-либо вывода. Кроме того, единственный способ восстановить работоспособность USB — принудительно выключить ноутбук кнопкой питания, так как если я пытаюсь правильно выключить систему, он просто зависает.
Обычно используется только USB-мышь, но когда порты выходят из строя, система не распознает мышь, жесткий диск или флэш-накопитель. Питание по-прежнему подается на порты, поскольку мигает как оптический свет мыши, так и рабочий светодиод флэш-накопителя.
Я проверил системный журнал и обнаружил такие записи при возникновении сбоя:
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.306465] usb 2-5: reset high-speed USB device number 3 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.490473] usb 2-6: reset full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.618373] usb 2-8: reset high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.894272] usb 2-2: reset low-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.911879] usb 2-2: ep 0x81 - rounding interval to 64 microframes, ep desc says 80 microframes
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.676373] usb 2-2: reset low-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.676840] usb 2-2: Device not responding to set address.
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.880615] usb 2-2: Device not responding to set address.
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29291.084024] usb 2-2: device not accepting address 6, error -71
Я гуглил коды ошибок и пробовал несколько решений, но безуспешно. Например: я пытался удалить и перезагрузить usb-hid, ноmodprobe -r usbhidничего не делает, и если я пытаюсь убить его сигналом 9, он отказывается умирать.
Подозреваю аппаратную ошибку, но хочу убедиться. Встроенная диагностика Dell не находит никаких проблем. Ноутбук находится на гарантии. Есть ли у кого-нибудь решение этой проблемы или мне просто потребовать замену материнской платы по гарантии?