☰

Ошибка синего экрана 0x0000007E, вызванная ntkrnlmp.exe

tag-icon • tag-icon laptop bsod
Ошибка синего экрана 0x0000007E, вызванная ntkrnlmp.exe

Конфигурация моего ноутбука: Vista Home Premium, Dell Studio 1537, 64-битный процессор, 6 ГБ оперативной памяти.

Я сталкиваюсь с ошибкой синего экрана со стоп-сообщением: 0x0000007E в течение двух дней. Это происходит, когда я пытаюсь загрузить изображение со своей электронной почты. После долгого гугления я попытался отладить файлы minidumb. Из этого я выделил следующие коды ошибок

ИНДЕКС_СТЕКА_СИМВОЛА: 0
SYMBOL_NAME: nt!IopFreeRelationList+21
FOLLOWUP_NAME: Владелец машины
MODULE_NAME: нт
ИМЯ_ИЗОБРАЖЕНИЯ: ntkrnlmp.exe
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4a67e1a0
STACK_COMMAND: .cxr 0xfffffa60015e3170 ; КБ
FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
BUCKET_ID: X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
Продолжение: MachineOwner

В Microsoft заявили, что такое поведение может возникнуть, если выполняется одно из следующих условий: в конфигурации базовой системы ввода-вывода (BIOS) компьютера установлены неправильные настройки.

-или- Один или несколько модулей оперативной памяти (ОЗУ), установленных на компьютере, неисправны.

Итак, первым делом я попытался переустановить BIOS. При проверке конфигурации появилась вспышка и сообщила, что нет батареи. Я не знаю, что делать. Пожалуйста, помогите. Я так разочарован. Пожалуйста, кто-нибудь, помогите

решение1

Я бы, наверное, НЕ трогал BIOS в первую очередь, пытаясь его починить. Конечно, YMMV, но за более чем 20 лет работы в этой отрасли у меня никогда не было случая, чтобы BIOS просто волшебным образом решил выйти из строя без моего вмешательства. (Я убил машину, прежде чем попытаться «исправить» BIOS), но это было давно.

Моя первая догадка — проблема с памятью или поврежденным приложением, к которому Vista пыталась получить доступ во время запуска. Если у вас есть доступ к другому компьютеру, я бы:

  1. СоздатьLinux Live CDи загрузитесь с него.
    Если вы можете загрузиться, вы сразу же удалили свой BIOS. Многие Live CD имеют тест памяти, который можно запустить прямо с экрана загрузки. Ubuntu Live CD прост в использовании.
  2. Если тест на память пройден успешно, маловероятно, что у вас есть какие-либо проблемы с памятью.
  3. Если тест не пройден, выключите компьютер и проверьте, правильно ли установлена ​​память. Перезагрузите носитель и повторите тест памяти. Если тест все еще не пройден, вам следует вернуть его, если он находится на гарантии, и попросить производителя исправить это.

Если все это сработает, то есть большая вероятность, что вам придется перестраивать жесткий диск. Извините.

решение2

Я исследовал bsod-ошибки ntkrnlmp.exe и другие ошибки, связанные с этим файлом, и есть четыре момента, которые вам нужно проверить: несовместимые или устаревшие драйверы, связанные с графикой, проблема с последним обновлением Windows (попробуйте восстановление системы), проблема с адаптером питания, проблема с неидентичными планками оперативной памяти. (дляПолная информация).

решение3

К сожалению, я бы заподозрил неисправность оперативной памяти задолго до того, как заподозрил неисправность BIOS, если только настройки BIOS не были недавно изменены. (О чем вы, вероятно, знаете.)

Хотя это может уже не помочь вам немедленно из-за сообщения "нет батареи", в этом сценарии первое, что нужно сделать, это провести полномасштабный тест памяти. Это займет некоторое время на большинстве машин. Отличный инструмент, который я использовал для этого в прошлом, этоMemTest86.

Этот тест покажет вам, неисправна ли оперативная память, что обычно довольно легко исправить. (На самом деле, мы столкнулись с очень похожим поведением у одного из моих коллег, и это было именно так.)

Теперь, когда ваш BIOS сообщает об отсутствии батареи, мой самый главный вопрос: вы уверены, что правильно обновили BIOS? (Они ОЧЕНЬ придирчивы. Настолько, что я даже не помню, чтобы сам когда-либо пытался это сделать. Может быть, однажды, в 90-х?) В любом случае, даже если BIOS будет обновлен чисто, вам все равно, вероятно, захочется провести MemTest, чтобы обезопасить себя.

решение4

Похоже на проблему, о которой сообщалосьздесьи в других местах в Интернете. Я согласен с другими ответами, что вам следует проверить память вашей системы — просто на всякий случай. Однако не помешает также, как рекомендуется на связанной странице, проверить, устанавливали ли вы недавно какие-либо системные обновления или приложения. («Восстановление системы» может помочь, если одно из таких предыдущих обновлений или изменений вызывает проблему.)

Связанный контент