Недавно мой HP DV6t-2300 сломался при использовании FLV Player. После этого он не запустился, поэтому мне пришлось сделать аппаратный сброс (отсоединить источники питания, удерживать кнопку питания ~15 секунд, снова подключить источники питания). После этого он включился, но запуск зависал в Ubuntu, Windows 7, Ubuntu Recovery Mode и различных Linux Live CD. Единственным успешным способом загрузки был безопасный режим Windows 7.
Служба поддержки клиентов HP была очень вежлива, но они пытаются свалить вину на поврежденную операционную систему, что явно не так (так как я перепробовал 4 операционные системы, и ни одна не работает). Я думаю, что это может быть графический процессор, так как 1) я смотрел фильмы, когда он завис, и 2) безопасный режим Windows может не использовать выделенный графический процессор. Я уже провел тесты памяти и жесткого диска, и никаких ошибок не обнаружено.
Есть идеи, что не так, или предложения по тестам, которые мне следует запустить в безопасном режиме? Стоит ли мне попробовать переустановить Windows 7, чтобы убедить HP, что это не ОС?
решение1
Что вы можете попробовать сделать, так это использовать их программное обеспечение для восстановления, и если проблемы возникнут снова, обвините свой графический процессор, так как это действительно выглядит как проблема, поскольку безопасный режим и экран загрузки на самом деле не так уж сильно используют графический процессор. Я бы посоветовал позвонить в службу поддержки клиентов и разобраться с этим.
решение2
Сделайте резервную копию данных, Recovery все сотрет. Сделайте резервную копию, если вы также отправите его на ремонт.
HP не предлагает многого в плане аппаратной диагностики, только память и жесткий диск, поэтому они всегда предлагают переустановить ОС, если память и жесткий диск оказываются чистыми, это все, что они могут предложить. Если все три не помогут решить проблему и она находится на гарантии, они отправят ее в авторизованный ремонтный центр HP.
Проведите тестирование, запишите все ошибки, если они возникнут.
.
Вот способ проверить жесткий диск и память с помощью утилит сторонних разработчиков.
http://h30434.www3.hp.com/t5/Lockups-Freezes-Hangs/How-to-test-RAM-and-HDD-Hard-Drive/td-p/301638