Мы используем несколько компьютеров и маршрутизатор для подключения к кабельному модему нашего интернет-провайдера. У нас постоянно возникают проблемы с серфингом (на компьютерах с Windows, Linux и Mac). При открытии нескольких веб-сайтов в новых вкладках они часто не открываются. Это полностью зависает, и мне приходится нажимать «стоп» для всех из них, ждать минуту, а затем обновлять их по одному.
Загрузка файлов происходит со скоростью несколько МБ в секунду, так что это не проблема скорости.
Похоже, что увеличение числа открытых соединений или, скорее, установление различных новых соединений за короткий промежуток времени создает проблемы.
Я поискал в сети и нашел способы проверить, не слишком ли велик размер сетевого пакета, так как это привело бы к большому количеству повторных отправок и корректировке размера пакета, но, похоже, это нормально.
Есть ли у вас идеи, как устранить неполадки и определить причину этой проблемы?
Кстати, на протяжении многих лет служба поддержки нашего интернет-провайдера всегда давала один и тот же ответ на все возможные проблемы:
Мы не видим никаких проблем с нашей стороны, должно быть, что-то не так с вашими настройками, сэр...
Само собой разумеется, это помогает.
ОБНОВЛЯТЬ:
Результаты speedtest.net: Загрузка 28,68 Мбит/с, отправка 0,64 Мбит/с, пинг 31 мс
Результаты pingtest.net: пинг 16 мс, джиттер 1 мс, потеря пакетов 0%
Но опять же, это непостоянная проблема (ах, эти, божественные) и сейчас все работает отлично. Я запущу эти тесты, когда он засорится.
Раньше я пробовал OpenDNS, так как DNS моего провайдера имеет плохую репутацию, но это не решило проблему.
Маршрутизатор, который мы получили от интернет-провайдера, имеет 4 порта. Некоторые компьютеры подключены непосредственно к ним, а другие находятся за вторым маршрутизатором. У обоих есть указанные проблемы, поэтому я бы исключил наш собственный маршрутизатор...
Лично я считаю, что это недостаток поставщика услуг, но мне интересно, можно ли это как-то измерить и диагностировать.
Еще одно обновление:
Сейчас 22 часа, более загруженное время для нашего провайдера. Я заметил, что некоторые вкладки появляются довольно медленно, поэтому я решил снова запустить два теста. Вот что я получил:
Результаты speedtest.net: Загрузка 2,43 Мбит/с, отправка 0,06 Мбит/с, пинг 1087 мс
Результаты pingtest.net: пинг 854 мс, джиттер 190 мс, потеря пакетов 2%
решение1
Возможно, это связано с DNS, но также проверьте еще раз настройки размера пакета (MTU), поскольку описанные вами симптомы типичны для слишком высокого значения MTU.
Поскольку вы также используете свое соединение совместно с несколькими компьютерами, проверьте, не использует ли кто-либо программное обеспечение для передачи файлов по одноранговой сети (например, BitTorrent), поскольку этот тип приложений может открывать очень большое количество соединений, что может замедлить работу некоторых маршрутизаторов почти до полной остановки.
Также посмотрите, что произойдет, если подключен только один компьютер. Если все работает нормально, попробуйте по одному включить остальные, чтобы проверить, не используются ли они в неожиданных целях, например, в качестве бота, рассылающего спам.
решение2
Может быть, задержка или потеря пакетов влияют на ваши DNS-запросы? Попробуйте сайт вроде speedtest.netили pingtest.netи посмотрите результаты.
Попробуйте также публичные DNS-серверы Google.
решение3
Периодическая перезагрузка маршрутизатора может помочь, особенно если кто-либо в сети использует BitTorrent. Это очистит таблицу NAT, с которой у некоторых маршрутизаторов возникают проблемы при работе с BitTorrent.
Если перезагрузка маршрутизатора (отключение питания на 15 секунд) временно решает проблему, попробуйте другой маршрутизатор.
Я предлагаю вам разместить дополнительную информацию о настройках вашей сети, если наши предложения не помогли решить проблему.
Настройте маршрутизатор на использование открытых DNS-серверов или настройте каждый ПК для этой цели.
http://www.opendns.com/support/article/197
.
решение4
Я собираюсь обвинить DNS
Пробовали ли вы изменить DNS-адрес компьютера, подключающегося к Интернету?
Я предпочитаю 8.8.8.8 (DNS-сервер Google)