Мы создаем предложение по улучшению поддержки клиентов. Представители службы поддержки будут транслировать свои рабочие столы через Интернет. Для этого нам понадобится программное обеспечение, чтобы представители могли делиться своими рабочими столами и транслировать этот контент по уникальной ссылке.
Подводя итог, мы ищем:
- захват рабочего стола
- возможность транслировать контент в прямом эфире через интернет
- нет необходимости для пользователя загружать какое-либо программное обеспечение
Существует ли какое-либо программное обеспечение для этого?
Windows Live Meeting/Communicator был бы идеален, но он требует, чтобы пользователь также его загрузил (маловероятно). Camtasia делает захват экрана, но не предоставляет возможности прямой трансляции.
решение1
Очевидно, что большинство программ для удаленного рабочего стола могут это сделать. Я думаю, что они даже являются опцией для этого в Skype. Хитрость в том, чтобы сделать легким начало просмотра через веб. Здесь есть несколько вариантов:
- http://dimdim.com Я пользовался этим несколько раз, и это работает довольно хорошо.
- Живая встреча MS— скорее всего, не подойдет, так как вам нужно клиентское ПО
- Вебекс
- Второй пилот FogCreek
- Идти на встречу
- Adobe Connect