Каковы некоторые общие рекомендации и проблемы, связанные саппаратное обеспечениеявляется ли проблема сбоя компьютера?
На что следует обратить внимание и как устранить эти проблемы?
Какие инструменты полезны для диагностики этих заболеваний?аппаратное обеспечениесвязанные с этим аварии?
Я хочу иметь возможность изолировать проблемное устройство с помощью определенных инструментов и рекомендаций. Например, если устройство X вызывает сбой системы, как мне его диагностировать?
решение1
Проблема в оборудовании?
Некоторые проблемы, очевидно, связаны с оборудованием. Когда ваш компьютер не проходит дальшеПОЧТАОбычно это проблема оборудования (но может быть и программного обеспечения в оборудовании, которое в этом ответе мы продолжим называть проблемой оборудования). Периодические сбои трудно диагностировать, но для широкого спектра проблем шаги по устранению неполадок одинаковы.
Сбои, зависания, блокировки, графические/звуковые артефакты и низкая производительность; все это симптомы либо аппаратной, либо программной неисправности. Общее устранение неполадок программного обеспечения включает удаление новых программ (или программ, обновленных/установленных примерно в то время, когда проблема начала проявляться). Обновление драйверов, установка старых драйверов, переустановка операционной системы — все это потенциальные способы определить, является ли это действительно аппаратной проблемой. Для целей этого руководства мы будем предполагать, что это аппаратная проблема.
Устранение неполадок 101
Процесс исключения. Вы можете предположить, что это может быть какой-то конкретный компонент, который неисправен, и начать с него, но это обязательно потерпит неудачу. Что-то не так, и вы уверены, что это связано с оборудованием, но с чего начать? С самого минимума. Посмотрите, не возникнет ли проблема при минимальном количестве операций, с которыми вы можете работать на компьютере.
Это гораздо проще на настольных компьютерах, чем на ноутбуках. Ваши варианты устранения на ноутбуках обычно будут заключаться в удалении всех, кроме одной планки памяти, и потенциальной замене жесткого диска. Но ноутбуки и настольные компьютеры будут рассматриваться отдельно.
Примечание: Следующие инструкции в некоторой степени технически ориентированы. Если вы никогда раньше не видели внутренности компьютера, примите меры предосторожности. Используйте антистатический браслет, если вы работаете в зоне, где потенциально может возникнуть электростатический разряд. Вы также можете использоватьзаземляющий кабель-адаптер. Как правило, перед тем как прикасаться к внутренним компонентам компьютера, рекомендуется заземлиться на его металлическом корпусе.
Переходим к сути:
- Выключите компьютер и отсоедините его от розетки (если вы хотите, настройте защитное заземление на этом этапе).
- Отключите все накопители и оптические приводы от материнской платы.
- Удалите все ваши карты надстроеквключаяваша видеокарта.
- Извлеките всю оперативную память, за исключением одного модуля, и убедитесь, что он находится в основном слоте (DDR1 или что-то подобное, указанное на плате).
- Отключите от компьютера все внешние и внутренние устройства.включаяпитание, кабель монитора, клавиатура, кнопки питания и сброса, внутренний динамик... (на самом деле, все остальное — мышь, USB-устройства, аудио — это значительно облегчает жизнь).
На этом этапе вам следует очистить скопления пыли. Вытащите большие скопления пыли вручную и продуйте сжатым воздухом радиаторы, которые выглядят особенно плохо. Очистите вокруг вентиляторов ватными палочками/ватными тампонами или зубочисткой (не металлической, а из мягкого пластика или дерева).
Теперь у вас должна быть материнская плата с процессором и планкой оперативной памяти. Вот и все. На этом этапе вам также следует отключить разъемы питания на материнской плате. Проверьте, правильно ли установлена ваша оперативная память, защелкнулись ли маленькие боковые защелки на месте?
Теперь я подключаю 24-контактный разъем питания (я знаю, что вы его еще не отключили, потому что он там правильно, но просто потакайте мне, вытащите его и затем подключите обратно). Фиксатор на штекерном конце должен совпадать с защелкой на гнездовом конце. В этом разъеме не должно быть пустых отверстий. Подключите 4-контактный разъем питания ЦП, если применимо, и убедитесь, что он правильный, механизм фиксации этого разъема также должен сработать. Подключите любое другое вспомогательное питание к вашей материнской плате, некоторые имеют 4-контактные разъемы Molex.
Подключите клавиатуру к соответствующему порту (USB или PS2). И подключите монитор через встроенное видео, если оно есть. Если ваш монитор не работает с портом VGA, просто оставьте его отключенным. Теперь найдите внутренний динамик и подключите его к соответствующим контактам (должно быть написано PC SPKR или что-то вроде шелкографии рядом контактов).
На этом этапе к материнской плате должны быть подключены только питание, монитор, клавиатура и динамики ПК (и питание должно быть отключено от блока питания).
Сбросьте CMOS, на некоторых материнских платах это перемычка, на других это кнопка, подробности смотрите в руководстве к материнской плате. Во время сброса оставьте перемычку на некоторое время. Теперь извлеките батарею. Отойдите, заварите себе чай (помните, что для этого питание отключено). Пока заваривается чай, съешьте сырный тост, вам не нужно так много времени, но это позволит вам расслабиться. Сделайте несколько глубоких успокаивающих вдохов.
Теперь проверьте все ваши силовые соединения. Да, я знаю, что вы только что их туда подключили, но все равно проверьте их.
Вставьте батарею обратно и подключите блок питания к розетке. Убедитесь, что переключатель на блоке питания находится в нажатом положении со стороны линии.
Теперь включаем его. Вы не можете просто нажать кнопку питания на корпусе, потому что у вас нет подключенного выключателя питания на корпусе. Если вы уверены, что проблема не в этом, продолжайте и включайте его. Или вы можете взять надежную отвертку, монету, олимпийскую золотую медаль или другой токопроводящий материал и замкнуть два контакта выключателя питания на этом разъеме корпуса рядом с тем местом, куда вы подключили динамик вашего ПК.
Он что-нибудь делает? Он пищит? Если у вас нет подключенного монитора и он пищит один короткий гудок, это хорошо. Если вы видите замечательные вещи, загружающиеся, ура!
Если ничего не происходит, это плохо.
На данный момент у нас естьВыбери свое приключениеистория. Если все хорошо, перейдите к разделу под названием "Ура!" ниже. Если все плохо, перейдите к разделу "le sad" ниже. При добавлении или удалении компонентов убедитесь, что питание вашего компьютера отключено, прежде чем продолжить (если вы не отсоединяете компьютер от сети, по крайней мере переведите блок питания в положение "выкл").
Ура!
Вы знаете, что ваша базовая система работает на этом этапе. Выключите компьютер, подключите остальные части шасси и перезагрузите его, просто чтобы убедиться, что ни одна из них не портит работу.
Он ведь все еще работает, да?
Не забудьте выключить компьютер перед добавлением компонентов.
Хорошо, начнем, скажем, с большего количества памяти, потому что если на пустом месте она работает, то память, скорее всего, сломает ее (не потому, что у вас плохая память, а просто потому, что иногда что-то шатается). Она все еще работает с вашей памятью? Со всей? Если нет, вернитесь к одной планке и войдите в BIOS, установите напряжение памяти и тайминги в соответствии с рекомендуемыми производителем настройками.
Хорошо, вы загружены памятью и процессором, теперь давайте вставим туда видеокарту. Убедитесь, что вы вставили ее в соответствующий слот, если это карта PCIE в большие слоты PCIE. Если
Вы должны убедиться, что карта вставлена до конца, многие люди не вставляют карты до конца в первые несколько раз сборки компьютера. Вероятно, вам следует зафиксировать ее на месте, эти реверберации вентилятора могут расшатать все. Убедитесь, что она также закручена.
Он все еще загружается? Если да, то это хорошо, теперь подсоединяйте остальные элементы по одному, выключая питание между добавлением дополнительных компонентов. Вы либо отследите проблему, либо нет. Если он работает со всем подключенным, поздравляю, вы исправили это!
Если после добавления видеокарты компьютер не загружается, это может быть вызвано несколькими причинами.
- Плохая видеокарта
- Плохая материнская плата
- Недостаточная мощность
Попробуйте использовать карту в другой системе, чтобы исключить вариант № 1. Вы также можете/должны одолжить чью-то карту, чтобы попробовать ее на своей доске.
Ле грустный
- Замените эту планку памяти на другую (проверьте, осталась ли проблема)
- Теперь ваши вентиляторы должны быть чистыми, а радиаторы выглядеть как новые, верно?
Вот тут-то у вас и остается несколько виновников. Это может быть ваш процессор или материнская плата. Это может быть проблема с перегревом или проблема с блоком питания, короткое замыкание в клавиатуре (я видел это), короткое замыкание в кабеле монитора (видел это), короткое замыкание в кабеле питания (это включает в себя возгорание и плавление, вы должны это заметить). Для порядка я бы попробовал следующее:
- поменяйте местами кабель питания, клавиатуру, монитор (по одному за раз, именно в таком порядке, потому что у вас, скорее всего, куча кабелей питания, а двух других, скорее всего, меньше)
- снимите радиатор с процессора, очистите верхнюю часть процессора и радиатор, пока радиатор не будет выглядеть как новый. нанесите термопасту (помните, что ее должно быть совсем немного). Крем из печени трески или солнцезащитный крем с оксидом цинка подойдут для очень временного, рискованного решения (не рекомендуется). Осторожно переустановите все здесь, если вы этого раньше не делали, прочтите и позвоните другу, легко отломить что-то от радиатора, а принудительное включение процессора испортит вам день.
- поменяйте блок питания
- найдите приятеля с совместимой материнской платой и попробуйте либо ваш чип на его плате, либо его чип на вашей, попробуйте еще раз.
- извлеките материнскую плату из корпуса и блок питания, поставьте его на кусок фанеры, предварительно протерев его. вытряхните пустой корпус. запустите компьютер, положив материнскую плату на фанеру.
- запросить дополнительную помощь по суперпользователю в этом вопросе
решение2
Для синих экранов я использую WinDbg и следую этим инструкциямшаги. Это помогло мне диагностировать жесткий диск, который раньше приводил к сбою моего компьютера.
Если вы не получаете синий экран или не хотите использовать WinDbg, я считаю, что замена компонентов на другой работающей машине эффективна. Если проблема исчезает на сомнительной машине или воссоздается на новой машине, вы нашли проблему. Поэтому я могу заменить жесткий диск и посмотреть, сохранится ли проблема, затем поменять оперативную память, видеокарты и т. д. Когда-то компьютер всегда вылетал при копировании определенного файла в установке XP. После того, как я поменял оперативную память, все заработало нормально.
решение3
Я считаю, что самая важная информация, которую вы можете собрать, это: «Что я могу сделать, чтобы заставить этот компьютер постоянно выходить из строя?» Если вы можете заставить компьютер выходить из строя, вы на правильном пути к выявлению неисправного оборудования.
Например, если вы запускаете графически интенсивную игру и получаете BSOD, указывающий на ошибку с файлом драйвера, это хороший индикатор того, в каком направлении двигаться. Если он вылетает всякий раз, когда вы обращаетесь к чему-либо на USB-концентраторе, опять же, вот вам направление. Если вы получаете сбои или зависания каждый раз, когда вы обращаетесь к определенному файлу, у вас могут быть поврежденные сектора на жестком диске или неисправный диск в вашем USB-устройстве.
Случайные сбои труднее всего диагностировать, и я считаю, что если случайные сбоиДействительнослучайны и вы не можете найти источник, попробуйте переустановить ОС. В своей работе мы поддерживаем образы ПО для всего оборудования в нашей организации, поэтому перепрошивка ОС на ноутбук занимает 15 минут, если есть резервная копия данных пользователя. Обычно наша политика заключается в том, чтобы делать пересоздание образа в качестве самого первого шага, если только это не явно аппаратная проблема (сломанный ЖК-дисплей, сломанная материнская плата и т. д.).