У нас есть веб-сайт, и один из наших клиентов жалуется, что при запуске URL-адреса в его окне появляется пустое всплывающее окно.
Он использует IE 7.
Мы попытались воспроизвести то же самое поведение на наших локальных ПК, но не смогли. Сайт открывается прекрасно в наших системах.
Мы предполагаем, что это может быть связано с тем, что на компьютере клиента установлен другой пакет обновления.
Есть ли способ узнать, на каком SP он работает? Какой будет самый простой процесс, который мы затем можем передать клиенту, чтобы узнать, на каком SP он работает?
решение1
Уровень пакета обновления не всегда достаточен. Вы должны посмотреть точный номер версии, выбрав «О программе...» в меню «Справка».
Вы должны иметь возможность найти историю обновлений, которые были установлены (включая пакеты обновления для различных вещей) в апплете панели управления "Установка и удаление программ" (вам может потребоваться установить флажок "Показать обновления", если он существует и не имеет флажка). Обратите внимание, что хотя многие обновления хранятся в записи, которая обычно отображается где-то в нижней части списка, есть несколько других обновлений, которые разбросаны по всему списку, поэтому вам нужно будет потратить немного времени на просмотр всего списка, чтобы убедиться. Вот почему я рекомендую вместо этого иметь дело только с номером версии в пункте меню Справка->О программе.