Пользователь пытается прочитать PDF-файл с веб-сервера и получает следующую ошибку
Сообщение:
Отчет[1].pdf (ЗАЩИЩЕНО) - Adobe Reader: Ошибка приложения Acrord32.exe: инструкция по адресу «0X00000119» ссылается на память по адресу 0x0000119. Не удалось записать память.
Пользователь использует XP, Adobe 10.0 reader.
Как устранить эту ошибку и прочитать PDF-документ?
решение1
В базе знаний есть статья, посвященная сбоям Adobe Reader и проблемам с памятью:
Ошибки и зависания -- Adobe Reader -- Windows
Различные факторы могут вызывать системные ошибки, включая конфликты между драйверами устройств, программным обеспечением и оборудованием, а также поврежденные элементы в определенных файлах. Хотя системная ошибка может возникнуть только при работе с Adobe Reader, Adobe Reader не обязательно может быть причиной — это может быть единственное приложение, которое достаточно интенсивно использует память или процессор, чтобы выявить проблему.