У нас есть сетевой принтер HP5550 DN, использующий для печати системы Windows Vista, и по какой-то причине (судя по всему, это касается только больших документов) принтер решает выдать несколько сотен страниц, примерно половина из которых пустые, а другая половина содержит одну строку случайных символов в кодировке ASCII или wingdings, а остальная часть страницы остается пустой.
Документы, которые мы печатаем, по сути, представляют собой обычные документы PowerPoint/Word, распечатанные из Office 2003/2007/2010.
Несмотря на месяцы экспериментов с программой и на то, что в ней копались несколько сетевых администраторов, никто, похоже, не может понять, в чем проблема...
Что могло вызвать что-то подобное? Я как-то читал, что принтеру просто нужно больше оперативной памяти, но не могу найти никаких обоснований этому утверждению.
решение1
Вероятно, это проблема с драйвером, как отметил @MaQleod. В зависимости от того, как он установлен, это может быть пользователь, который выбрал неправильный драйвер. Если драйверы есть на сервере, проверьте драйверы, чтобы убедиться, что они подходят для всех ОС и нет ненужных драйверов. Если все драйверы в порядке, достаточно ли в системе оперативной памяти для сложного, большого документа?
Показывает ли что-нибудь журнал событий принтера?