☰

BSOD (возможно, связанный с AVG 2012?)

tag-icon • tag-icon windows-7 bsod avg-antivirus
BSOD (возможно, связанный с AVG 2012?)

Вчера у меня был очень медленный запуск. Сегодня у меня BSOD. Я использую Windows 7, x64, наToshiba Спутник A660-11Mи не ковырялся в железе в последнее время (менял жесткий диск несколько месяцев назад). Вотсвалкаисистемные данныефайлы из BSOD.

Вот как все произошло:
Вчера:Я включаю машину, загружаю, загружаюсь до экрана входа в систему. Ввожу пароль, и вот тут начинается медленная часть. Рабочий стол Windows появляется, но я не могу ничего сделать (экран частично завис). Затем, через 1-2 минуты, все снова отвечает, и я получаю всплывающее окно от AVG, упоминающее ошибку от его имени (извините, забыл, что именно было написано).

Подхалим:Я включаю машину, Windows загружается до экрана входа в систему, я ввожу свой пароль и иду варить кофе; а когда я возвращаюсь (предполагая, что это заняло у меня пару минут), загрузочный экран «Добро пожаловать» с маленьким символом загрузки все еще присутствует. Подождав некоторое время, я понимаю, что машина не отвечает, и выключаю ее принудительно (непрерывно нажимая кнопку включения/выключения). Затем я снова запускаю машину, загружается до экрана входа в систему, я ввожу свой пароль — экран зависает и через несколько секунд BSOD.

При следующей попытке (после BSOD) Windows удалось полностью загрузиться. Однако, оказавшись на рабочем столе, я все еще испытывал очень низкую производительность. Я получил обычное сообщение "Windows did not shutdown should not should shutdown", из которого я сохранил файлы .DMP и .SYSDATA (см. выше).

Как следует из заголовка, я думаю, что это связано с AVG 2012 Free Edition. Из-за странного сообщения об ошибке, которое я получил вчера, и из-за того, что сегодня, после BSOD, в системном трее появился флаг Центра действий Windows 7. Он говорит: «AVG Anti-Virus Free Edition 2012 сообщает, что он выключен». Однако я вижу значок AVG в системном трее.

Итак, все это кажется мне немного нечетким. Надеюсь, файлы дампа и sysdata позволят вам мне помочь. Я был бы очень, очень признателен. Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо важную информацию, и я добавлю ее как можно скорее. Спасибо!

ОБНОВЛЕНИЕ 1:Я запустил Windows в безопасном режиме с сетевым драйвером, и проблема, похоже, была решена. Windows загрузилась нормально, рабочий стол загрузился нормально. Никаких зависаний, никаких не отвечающих Windows Explorer. Из-за этого я задался вопросом, может ли проблема быть вызвана чем-то другим, кроме оборудования. Я спрашиваю об этом, потому что не совсем уверен, как работает безопасный режим, но насколько я знаю, он по-прежнему использует то же оборудование (просто не некоторые драйверы). Итак, еще раз, есть ли вероятность, что это не связано с жестким диском (или другим оборудованием)?

ОБНОВЛЕНИЕ 2:Как рекомендовал пользователь Moab, я запустил инструмент диагностики жесткого диска, предоставленный производителем. Этот инструмент позволил мне сначала запустить тест SMART, который является более быстрым, более умным, своего рода «предварительным» тестом. Результатом стало то, что «было обнаружено слишком много проблем, и поэтому инструмент диагностики завершил работу». Затем я запустил полный тест на ночь, что привело кэтот.

Я все еще ищу решение и был бы очень, очень признателен за вашу помощь!
Спасибо!

решение1

Анализ дампа показывает, что BSOD является ошибкой ввода-вывода жесткого диска, запустите диагностику производителя жесткого диска, чтобы убедиться, что диск не выходит из строя. Также может быть одноразовой ошибкой.

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e)
This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem.  Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Some common problems are exception code 0x80000003.  This means a hard
coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
/NODEBUG.  This is not supposed to happen as developers should never have
hardcoded breakpoints in retail code, but ...
If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
system is booted /DEBUG.  This will let us see why this breakpoint is
happening.
Arguments:
Arg1: ffffffffc0000006, The exception code that was not handled
Arg2: fffff88000c110e9, The address that the exception occurred at
Arg3: fffff88007a60778, Exception Record Address
Arg4: fffff88007a5ffd0, Context Record Address

Debugging Details:
------------------


EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000006 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The required data was not placed into memory because of an I/O error status of 0x%x.

FAULTING_IP: 
CI!MinCrypK_GetCertAlgId+45
fffff880`00c110e9 66394104        cmp     word ptr [rcx+4],ax

EXCEPTION_RECORD:  fffff88007a60778 -- (.exr 0xfffff88007a60778)
.exr 0xfffff88007a60778
ExceptionAddress: fffff88000c110e9 (CI!MinCrypK_GetCertAlgId+0x0000000000000045)
   ExceptionCode: c0000006 (In-page I/O error)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 3
   Parameter[0]: 0000000000000000
   Parameter[1]: 00000000021c3804
   Parameter[2]: 00000000c0000185
Inpage operation failed at 00000000021c3804, due to I/O error 00000000c0000185

CONTEXT:  fffff88007a5ffd0 -- (.cxr 0xfffff88007a5ffd0)
.cxr 0xfffff88007a5ffd0
rax=0000000000000200 rbx=0000000000000000 rcx=00000000021c3800
rdx=0000000000001b80 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff88000c110e9 rsp=fffff88007a609b0 rbp=0000000000000000
 r8=000007fffffeffff  r9=fffff88007a60aa8 r10=0000000000000000
r11=0000000000000000 r12=fffff8a00000bec0 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=fffff80000b96080
iopl=0         nv up ei pl zr na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010246
CI!MinCrypK_GetCertAlgId+0x45:
fffff880`00c110e9 66394104        cmp     word ptr [rcx+4],ax ds:002b:00000000`021c3804=????
.cxr
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000006 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The required data was not placed into memory because of an I/O error status of 0x%x.

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  00000000021c3804

EXCEPTION_PARAMETER3:  00000000c0000185

IO_ERROR: (NTSTATUS) 0xc0000185 - The I/O device reported an I/O error.

BUGCHECK_STR:  0x7E

EXCEPTION_STR:  0xc0000006_c0000185

FOLLOWUP_IP: 
+45
00000000`021c3804 ??              ???

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: hardware_disk

IMAGE_NAME:  hardware_disk

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

STACK_COMMAND:  kb

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x7E_IMAGE_hardware_disk

BUCKET_ID:  X64_0x7E_IMAGE_hardware_disk

Связанный контент