Система: Windows 7 Professional 64bit. 8 ГБ ОЗУ, процессор Intel i5-2400, +300 ГБ свободно на жестком диске. AVG Internet Security 2012 (включен и отключен, с включенным и отключенным брандмауэром — без эффекта). Этому компьютеру меньше года.
Сеть: Эта проблема возникает на одном компьютере в сети с несколькими компьютерами. Маршрутизатор — Motorola Netopia 3347-02 (DSL-модем/беспроводной маршрутизатор). Компьютер подключен напрямую к модему, другие компьютеры успешно используют беспроводную сеть. Маршрутизатор был сброшен. Единственная странность в соединении между маршрутизатором и компьютером заключается в том, что он настроен на разрешение RDP, поэтому маршрутизатор назначает ему статический IP-адрес, а для порта 3389 включена переадресация портов. Кроме того, хотя я сомневаюсь, что это имеет значение, за этим маршрутизатором активен второй беспроводной маршрутизатор, предоставляющий вторую сеть, которую некоторые компьютеры в этом районе используют без проблем.
Подробности: Все загрузки, инициированные на этом конкретном компьютере, в конечном итоге терпят неудачу, включая потоковую передачу с YouTube, специализированные загрузки (Itunes), загрузки с веб-сайтов, загрузки по FTP и т. д. Сбои происходят во всех браузерах, но в Chrome это следующий процесс: 1) Загрузка начинается нормально, 2) В какой-то момент между (наблюдаемыми) 7 МБ и 229 МБ загрузка останавливается (в этот момент, если посмотреть на диспетчер задач Chrome, можно увидеть, что сетевая активность для вкладки загрузки падает до 0 кбит/с), 3) В течение некоторого времени загрузка все еще пытается завершиться, но в конечном итоге отобразится «123,049,871/0 B, прервано» (где число соответствует тому, до которого она фактически дошла).
Файл, который я использую для проверки, — это очень большой .zip-файл, расположенный на сервере, который я контролирую, но проблема, похоже, возникает на любом сайте. Объем скачивания совершенно случаен и, похоже, больше зависит от времени, чем от чего-либо (если я начинаю загрузку сразу после того, как предыдущая загрузка дала сбой, она, как правило, идет дальше, чем предыдущая). Маленькие файлы могут пройти по этой причине, хотя они также могут давать сбой. В тесте, где я одновременно загружал один и тот же файл через HTTP (Chrome) и FTP (Windows Explorer), обе загрузки прервались в один и тот же момент, хотя Explorer отображал сообщение «Время ожидания соединения истекло» за несколько минут до того, как Chrome наконец показал, что загрузка прервана.
Другие вещи, которые я попробовал, основываясь на советах людей с похожими/идентичными проблемами:
- Устанавливаю MTU на 1492 (как описано здесь:http://blog.thecompwiz.com/2011/08/networking-issues.html)
- Отключение кэширования записи на жесткий диск
- сохранение загрузки на внешнем устройстве
- успешно передан файл +1 ГБ с одного компьютера в той же сети на этот компьютер
- отключение индексации в папке, в которой хранилась загрузка
- отключение всего программного обеспечения безопасности
- проверил, чтобы убедиться, что все драйверы обновлены
- прочитал около 50 сообщений с почти точным описанием того, что я испытываю, ни в одном из них не было дано решение
Запущенные процессы:
Image Name PID Session Name Session# Mem Usage
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process 0 Services 0 24 K
System 4 Services 0 104,836 K
smss.exe 332 Services 0 1,276 K
csrss.exe 764 Services 0 5,060 K
wininit.exe 820 Services 0 4,748 K
csrss.exe 844 Console 1 23,764 K
services.exe 876 Services 0 11,856 K
lsass.exe 892 Services 0 14,420 K
lsm.exe 900 Services 0 7,820 K
winlogon.exe 944 Console 1 7,716 K
svchost.exe 428 Services 0 12,744 K
svchost.exe 796 Services 0 12,240 K
svchost.exe 1036 Services 0 22,372 K
svchost.exe 1084 Services 0 174,132 K
svchost.exe 1112 Services 0 56,144 K
svchost.exe 1288 Services 0 18,640 K
svchost.exe 1404 Services 0 29,616 K
spoolsv.exe 1576 Services 0 25,924 K
svchost.exe 1616 Services 0 12,788 K
AppleMobileDeviceService. 1728 Services 0 9,796 K
avgwdsvc.exe 1820 Services 0 8,268 K
mDNSResponder.exe 1844 Services 0 5,832 K
w3dbsmgr.exe 1108 Services 0 43,760 K
QBCFMonitorService.exe 1336 Services 0 16,408 K
svchost.exe 2404 Services 0 28,240 K
taskhost.exe 3020 Console 1 12,372 K
dwm.exe 2280 Console 1 5,968 K
explorer.exe 2964 Console 1 152,476 K
WUDFHost.exe 3316 Services 0 6,740 K
svchost.exe 3408 Services 0 5,556 K
RAVCpl64.exe 3684 Console 1 13,864 K
igfxtray.exe 3700 Console 1 7,804 K
hkcmd.exe 3772 Console 1 7,868 K
igfxpers.exe 3788 Console 1 10,940 K
sidebar.exe 3836 Console 1 84,400 K
chrome.exe 3964 Console 1 19,640 K
pptd40nt.exe 4068 Console 1 5,156 K
acrotray.exe 3908 Console 1 14,676 K
avgtray.exe 3872 Console 1 9,508 K
jusched.exe 4076 Console 1 4,412 K
iTunesHelper.exe 1532 Console 1 87,308 K
SearchIndexer.exe 3492 Services 0 36,948 K
iPodService.exe 4136 Services 0 7,944 K
BrccMCtl.exe 4276 Console 1 18,132 K
splwow64.exe 4380 Console 1 32,600 K
qbupdate.exe 4836 Console 1 24,236 K
svchost.exe 4288 Services 0 20,700 K
wmpnetwk.exe 3112 Services 0 9,516 K
FNPLicensingService.exe 5248 Services 0 5,852 K
QBW32.EXE 5508 Console 1 127,068 K
QBDBMgrN.exe 5600 Services 0 42,252 K
EXCEL.EXE 2512 Console 1 99,100 K
LMS.exe 3188 Services 0 5,616 K
UNS.exe 1600 Services 0 7,308 K
axlbridge.exe 5260 Console 1 5,132 K
chrome.exe 5888 Console 1 200,336 K
chrome.exe 3536 Console 1 26,076 K
chrome.exe 1952 Console 1 20,168 K
chrome.exe 4596 Console 1 24,696 K
chrome.exe 4292 Console 1 48,096 K
chrome.exe 2796 Console 1 23,520 K
Acrobat.exe 1240 Console 1 87,252 K
123w.exe 4892 Console 1 22,728 K
calc.exe 1700 Console 1 12,636 K
chrome.exe 1328 Console 1 28,888 K
chrome.exe 3696 Console 1 47,012 K
rundll32.exe 6320 Console 1 7,104 K
chrome.exe 4928 Console 1 44,248 K
AVGIDSAgent.exe 260 Services 0 12,940 K
avgfws.exe 6052 Services 0 26,912 K
avgnsa.exe 5064 Services 0 2,496 K
avgrsa.exe 3088 Services 0 2,200 K
avgcsrva.exe 2596 Services 0 380 K
avgcsrva.exe 6948 Services 0 408 K
StikyNot.exe 452 Console 1 14,772 K
chrome.exe 4580 Console 1 28,200 K
chrome.exe 4016 Console 1 57,756 K
svchost.exe 7140 Services 0 4,500 K
chrome.exe 6264 Console 1 56,824 K
chrome.exe 7008 Console 1 56,896 K
chrome.exe 2224 Console 1 38,032 K
taskhost.exe 612 Console 1 7,228 K
chrome.exe 6000 Console 1 10,928 K
chrome.exe 2568 Console 1 43,052 K
chrome.exe 272 Console 1 75,988 K
chrome.exe 7328 Console 1 53,240 K
PaprPort.exe 7976 Console 1 137,152 K
pplinks.exe 7500 Console 1 14,052 K
ppscanmg.exe 5744 Console 1 18,996 K
taskeng.exe 7388 Console 1 6,308 K
SearchProtocolHost.exe 8024 Services 0 8,804 K
SearchFilterHost.exe 7232 Services 0 7,848 K
chrome.exe 8016 Console 1 37,440 K
cmd.exe 7692 Console 1 3,096 K
conhost.exe 7516 Console 1 5,872 K
tasklist.exe 8160 Console 1 5,772 K
WmiPrvSE.exe 7684 Services 0 6,400 K
Любая помощь с этим будет высоко оценена, я весь день бьюсь головой об стену из-за этого. Этот компьютер выполняет двойную функцию: как основной сервер документов компании и как рабочий компьютер владельца, очень важно, чтобы он был полностью функциональным, а я не могу в этом разобраться.
решение1
К сожалению, у меня нет готового решения, а только предложение, как отслеживать, что происходит с этим ПК.
Я предлагаю вам использовать TechNet SysinternalsМонитор процессадля сбора подробной информации о программном обеспечении, используемом для загрузки (например, Filezilla для FTP или Firefox и т. д.).
Пример: Предположим, вы хотите отслеживать события с помощью загрузки Firefox...
Монитор в процессе:
выберите Фильтр: выберите Имя процесса «firefox.exe», затем включите.
Также исключите «EventClass is Profiling», так как он бесполезен для наших целей. (Просто снимите флажок с последнего значка на панели инструментов вверху...)
Таким образом, Process Monitor будет отслеживать все обращения к реестру, активность системных файлов, сетевую активность, активность процессов (вы можете выбрать только некоторые из этих параметров).
Может быть, вы узнаете, когда и почему загрузка блокируется (Хммм... Я надеюсь на это!)
решение2
Я бы начал с того, что определил, что проблема связана либо с вашим компьютером, либо с сетью.
Попробуйте загрузить файл с другого устройства, можно даже использовать смартфон, подключенный к беспроводной сети.
Если проблема сохраняется на второй машине, то пришло время проверить сеть. Я бы начал с попытки перехватить трафик между вами и сервером, используяпроводная акула, посмотрите, нет ли чего-нибудь необычного в дорожном движении.
Если вторая машина успешно загрузит файл, то пришло время посмотреть, что это — программное обеспечение или оборудование. Попробуйте выполнить ту же загрузку с Linux Live CD. Если загрузка работает на Linux — значит, это ваша ОС. Если нет — значит, это ваше оборудование.
решение3
Вот еще несколько тестов, которые я бы провел на вашем месте.
Я предлагаю сначала попробовать загрузить компьютер в безопасном режиме с поддержкой сети.
Если проблема не возникает в безопасном режиме, то виноват какой-то установленный продукт. ИспользуйтеАвтозапускиотключить автозагрузку, пока не найдете нужную.
В случае, если это все же произойдет в безопасном режиме, я вижу две возможности: Windows или оборудование.
Для проблем с Windows вы можете попробоватьsfc /scannowдля проверки целостности системы.
Поскольку у вас нет проблем с передачей по сети, аппаратное обеспечение кажется маловероятным, но ваши тесты не являются окончательными, поскольку внутренняя передача файлов, вероятно, проходит через беспроводную сеть, которая медленнее. Чтобы быть окончательным, вам следует подключить другой компьютер напрямую к маршрутизатору и попробовать большую передачу.
Еще несколько аппаратно-ориентированных тестов, которые стоит попробовать, — это другой сетевой адаптер и включение Качество обслуживанияпараметры в маршрутизаторе (руководствоговорит, что поддерживается, но неясно о параметрах) или попробуйте другой маршрутизатор. Вы также можете попробовать отключить в своем сетевом адаптере Large Send Offload и Checksum Offloading, если они поддерживаются (см.этот ответ(подробности см. в моем блоге).
решение4
Начните с физического уровня.
- Надежно ли подключен кабель Ethernet?
- В хорошем ли состоянии кабель Ethernet? (Не был ли он затоптан, по нему не катались стулья и т. д.)
- Слышите ли вы щелчок, свидетельствующий о том, что вы полностью встали на место и подключились?
- Вы пробовали использовать другой кабель?
- Пробовали ли вы поменять место установки машины? (Обогреватель или микроволновая печь рядом с системой вам не помогут.)
- Если это самодельный кабель, вы проверили его с помощью кабельного тестера?
- Если это не самодельный кабель, проверяли ли вы его кабельным тестером?
- Вы слишком много говорите о стандартах Ethernet?
Это всего лишь несколько идей для начала.