Я работаю на новой/свежей машине Windows 7 32bit, на которой теперь установлен IE9. Пользователь использует приложение Dell Stardock в качестве своего основного "рабочего стола" (все его ссылки там). Когда мы размещаем там интернет-ссылку и нажимаем на нее, мы получаем следующее сообщение об ошибке:
Возникла проблема при отправке команды в программу.
Для меня это означает, что IE9 испытывает трудности с переходом на нужный нам веб-сайт, который должен передаваться браузеру в качестве параметра при его открытии.
Я не думаю, что это проблема StarDock/ObjectDock, потому что у нас также есть некоторые другие проблемы с интернет-ссылками. Например, мы не можем переместить интернет-ссылку с рабочего стола на панель быстрого запуска на панели задач. Когда мы пытаемся это сделать, она заставляет нас поместить ссылку со значком IE как часть меню IE вместо того, чтобы позволить нам иметь ярлык там как собственную запись. Однако я должен упомянуть, что ссылки на рабочем столе и на панели задач тоже работают так, как мы ожидаем (без отображения вышеуказанного сообщения об ошибке).
Похоже, эта проблема началась после установки обновлений Windows. Поскольку мы установили сразу целую кучу обновлений, я понятия не имею, какое из них вызвало проблему.
У меня был установлен Google Chrome, но я удалил его, так как пользователь хочет использовать IE. Проблема началась до того, как я удалил Chrome. Я также сбросил настройки браузера на IE9. Это не помогло.
Затем я удалил IE9, что вернуло меня к IE8. Это действительно решило проблему, но проблема вернулась, как только я снова установил IE9.
У нас установлен Verizon Internet Security. На самом деле это продукт McAfee, переименованный под Verizon. Я не в восторге от этого ПО, но у клиента есть подписка, поэтому мы не планируем ее менять. У меня нет оснований полагать, что это является причиной проблемы, и все же я знаю, что ПО безопасности часто становится причиной странных проблем.
Я проверил параметры реестра для следующих ключей, и, похоже, для каждого из них все в порядке:
HKEY_CLASSES_ROOT\.htm
HKEY_CLASSES_ROOT\.html
HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command
HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Application
HKEY_CLASSES_ROOT\https\shell\open\command
HKEY_CLASSES_ROOT\https\shell\open\ddeexec\Application
HKEY_CLASSES_ROOT\htmlfile\shell\open\command
HKEY_CLASSES_ROOT\Microsoft.Website\Shell\Open\Command
Редактировать1:
Я нашел два потенциальных решения, и теперь у меня есть возможность попробовать оба из них. Одно из них — отключить службу «Windows Font Cache». Другое — очистить кэш IE и историю просмотров. Ни одно из них не сработало.
Редактировать2:
Я обнаружил, что Центр обновления Windows хотел установить IE9, хотя он у нас уже установлен. Я удалил IE9, а затем переустановил его через Центр обновления Windows. Указанная выше проблема все еще сохраняется, и Windows все еще сообщает нам, что доступно обновление для установки. Это обновление — IE9 для Windows 7.