На компьютере клиента установлено какое-то вредоносное ПО. Оно фактически препятствует использованию учетной записи администратора.
Он открывает полноэкранное окно, которое нельзя обойти: Alt+Tab показывает список окон, но переключение не работает. Вы можете запустить диспетчер задач, но он теряет фокус. Однако обычные учетные записи пользователей, похоже, не затронуты. Я попытался обнаружить вредоносный процесс с помощью ProcessExplorer, одновременно войдя в другую учетную запись пользователя, но не смог найти никаких подозрительных процессов.
Можно ли узнать, какой процесс открыл это окно, если вы вошли в учетную запись другого пользователя? Инспектор перетаскивания, который идет с ProcessExplorer, конечно, не работает, потому что вы не можете переместить мышь в другой сеанс :-)