Я столкнулся с неприятной проблемой и хотел бы спросить, есть ли какие-либо диагностические инструменты, которые могли бы помочь. Мой ноутбук HP Envy 17-3070nr зависает, если его оставить включенным на долгое время. Я проверил System Event Viewer и, похоже, не нашел никаких сообщений (ошибок, предупреждений), которые могли бы подсказать мне источник проблемы.
Я разнес ОС в пух и прах, когда впервые получил ноутбук, и установил MS Windows 7 Ultimate (64-бит). У него есть SSD-диск и около 16 ГБ оперативной памяти. У него также есть процессор Intel i7.
Сценарий: я оставлю его в покое на несколько часов, подключенным к сети, с настройками High Performance; переключение видеокарт отключено, поэтому он всегда использует более мощную видеокарту. Кроме того, вентиляторы настроены на постоянную работу. Обычно у меня открыт веб-браузер (Chrome или WaterFox) и, возможно, Media Player Classic. Когда я возвращаюсь, экран включен, и я вижу программы / рабочий стол, как я его оставил, но он не реагирует на мышь или ввод с клавиатуры.
Есть идеи?
решение1
Поскольку это ноутбук HP, вы можете протестировать оперативную память через BIOS.
2 способа добраться до инструментов.
Используйте F2 при загрузке для загрузки диагностики., есть и другие тесты помимо памяти и жесткого диска.
Используйте F10 для входа в биоси запустите оттуда тесты памяти и жесткого диска. F2 — лучший вариант, но по этой ссылке есть некоторая полезная информация, которую стоит прочитать.
.
Экран F2 будет выглядеть примерно так.
Для вашей диагностики выпущено обновление от 29 марта 2012 г. Возможно, вам захочется применить его перед запуском диагностики.
Посмотрите в разделе Утилиты-Инструменты > Среда поддержки HP UEFI
.
Вот ваша страница поддержкидля этой конкретной модели.