У нас проблемы с задержкой интернета, и это продолжается уже некоторое время. Я НЕСКОЛЬКО раз обращался в службу поддержки клиентов нашего интернет-провайдера по поводу этой проблемы. Каждый раз, когда я с ними говорю, они говорят мне перезапустить модем и все наши маршрутизаторы. Я так и делаю, но это не решает проблему.
А потом они говорят, что в вашем районе сейчас слишком много людей в интернете. Используют всю пропускную способность. Извините.
Они отправили несколько человек для диагностики проблемы, но она все еще не решена. Один парень пришел и проверил свет, а затем ушел, сказав, что в систему вошло слишком много людей. Все, что он сделал, это посмотрел на свет. >=(
Я плачу за ~15 МБ исходящего трафика и примерно за ~2 МБ исходящего трафика.
Вот что я получаю и мои настройки.
ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании их сервиса проверки скорости я получаю около 8-13 МБ. Но когда я использую speakeasy speedtest или любой другой сервис проверки скорости, я получаю очень низкие цифры в таких местах, как Чикаго, Атланта, Даллас, Вашингтон. Я живу в Алабаме.
SETUP1
Их модем. У меня есть маршрутизатор, подключенный к модему, а затем еще один маршрутизатор (настроенный для работы в качестве коммутатора), подключенный к этому маршрутизатору. Второй маршрутизатор используется как коммутатор для 3 настольных компьютеров (для игр). У нас также есть проигрыватель Blu-ray и беспроводной Smart TV. (Не включенный во время игр, но они, похоже, думают, что это важно o.^).
При такой настройке мы видим около ~2 МБ слива. Это происходит случайным образом. У нас будет около ~5-7 МБ слива большую часть времени. Но, вероятно, около 4-5 раз в неделю у нас будет несколько часов слива менее 2 МБ. Единственное время, когда мы играем, — это вечер, поэтому это единственное время, когда мы это замечаем. Даже в хорошие времена мы все равно получаем только половину того, что они обещают и за что платим... я говорил с ними об этом, и их, похоже, это не волнует.
SETUP2
Их модем. Я подключаюсь напрямую к модему с ноутбука в эти периоды плохой связи и все еще вижу около 2 МБ. Но они утверждают, что все в порядке, когда проводят свои тесты.
Я живу в жилом комплексе, с которым якобы заключен договор, обязывающий нас подключаться к этому конкретному интернет-провайдеру.
- В чем проблема?
- Могу ли я потребовать от них исправить проблему?
- Поможет ли покупка нового модема (моего собственного) решить проблему?
- В любом случае, могу ли я подключиться к другому интернет-провайдеру в моем комплексе?
Это становится невыносимым. И их служба поддержки клиентов не помогает.
Спасибо
решение1
Покупка собственного модема решила проблему.
Мне не дали новый модем.