☰

Outlook 2010 — отправка писем дважды

tag-icon • tag-icon microsoft-outlook
Outlook 2010 — отправка писем дважды

Когда один из наших пользователей отправляет электронное письмо из Outlook 2010 (с любой рабочей станции), он дублирует отправленный элемент, и получатель получает его дважды.

Первое письмо отправляется нормально со всем содержимым, но во втором сохраняется только тема, а в тексте письма нет никакого содержимого.

Отправленные элементы появляются дважды в папке «Отправленные» пользователя. Я протестировал отправку с помощью Outlook WebApp, и он не дублирует письмо. У пользователя также нет настройки клиентских правил.

Заранее спасибо,

решение1

У меня есть один клиент с таким же поведением. Почтовый ящик — это почтовый ящик Exchange 2010, а клиентское программное обеспечение — Outlook 2010. Мы обнаружили, что пользователь синхронизировал почтовый ящик с планшетом Android и iPhone. Когда клиент использовал планшет, iPhone или OWA для отправки писем, дублирования не было. Мы выключили оба устройства, и дублирующие сообщения перестали отправляться. Примерно через 3 недели проблема снова появилась. Выключение устройств на короткое время снова решило проблему. В почтовом ящике нет никаких правил, скрытых или иных. Создание нового профиля не исправляет ситуацию.

решение2

У вас могут быть скрытые или устаревшие правила, влияющие на этот почтовый ящик.

Один из этих методов (легкий->сложный) должен сработать.

  • Откройте командную строку администратора и выполните OUTLOOK.EXE /cleanrules /cleanserverrules(связь)

  • Запустить из Exchange Shell (Get-InboxRule -Mailbox "[email protected]" | Remove-InboxRuleсвязь)

  • Используйте редактор Microsoft Exchange Server MAPI (MFCMapi) и удалите все элементы в профиле типа IPM.Rule.Message(связь)

    • -

решение3

Профиль Outlook этого пользователя может быть поврежден.

  1. Найдите и переименуйте профиль Outlook (переименуйте файл *.OST в *.OLD)

    В Windows XP он находится в
    c:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

    В Windows 7 и Vista он находится в
    c:\users\<username>\Appdata\Local\Microsoft\Outlook

  2. Создайте новый профиль Outlook и учетную запись электронной почты.

решение4

У меня была похожая проблема. Outlook 2010 на рабочем столе, Exchange 2010 на сервере. Почта, отправленная из Outlook, будет иметь вторую копию, отправленную. Наша организация использует отказ от ответственности (применяемый на сервере-концентраторе с правилом транспорта). Дублирующий отправленный элемент будет иметь ту же строку темы, но текст сообщения будет пустым, за исключением отказа от ответственности. Проблема затронула только одного пользователя, но она затронула его, даже если мы настроили Outlook на новом компьютере.

В конце концов я отключил правило транспорта disclaimer и отправил тест, и это остановило дубликаты. После повторного включения правила транспорта проблема не вернулась.

Связанный контент