Симптомы
При попытке установить Windows 7 (64-разрядную версию) на мой новый ПК система обычно зависает в момент развертывания образа Windows, но зависает даже при принятии лицензионного соглашения и даже сразу после первой перезагрузки.
Мои характеристики указаны в конце поста.
До сих пор я пробовал следующеедля определения проблемы в приблизительном хронологическом порядке:
- Пробовал разные жесткие диски с разными кабелями sata. Те же симптомы. Позже я использовал другой компьютер для установки windows на тот же жесткий диск без проблем.
- Пробовал ОЗУ в разных слотах, пробовал одну планку ОЗУ вместо двух. Те же симптомы.
- Обновил BIOS до 1.60. Те же симптомы.
- РанMemtest86+с ОЗУ в двухканальном режиме. Прошло около 6 раз, когда я оставил его работать на ночь.
- ИспользовалUSB для установки Windowsвместо оптического привода. Те же симптомы.
- Изменил конфигурацию SATA с AHCI на IDE. Те же симптомы.
- Пробовал разные порты SATA. Те же симптомы.
- Обновил BIOS до 1.70. Те же симптомы.
- Я виделОЗУ не указало мою материнскую плату как поддерживаемуюНесмотря на томатеринская плата указала оперативную память как поддерживаемую. Поэтому я попробовал использовать Kingston DDR3 1333MHz RAM. Те же симптомы.
Другая (возможно) относящаяся к делу информация
Мой процессор в режиме ожидания нагревается примерно до 30 °C. Я не могу сказать, что происходит, когда он работает. Когда я устанавливал процессор, рычаг, который фиксирует процессор на месте, потребовал довольно большого усилия, чтобы потянуть вниз. Теперь я не просто дернул его вниз, не перепроверив, что процессор установлен правильно около 5 раз, но это кажется необычным, и мне интересно, если бы процессор был установлен плохо, я бы увидел эти симптомы?
У меня нет идей, и я не знаю, как диагностировать дальше. Я предполагаю, что проблема либо в материнской плате, либо в процессоре. Я на грани того, чтобы отнести его к специалисту.
Вопрос
Как мне действовать дальше? Могу ли я что-то исключить как источник симптомов, которые я наблюдаю?
Мои характеристики
- Процессор: Intel i5 3570k
- БАРАН:G.Skill RipjawsX комплект 8 ГБ
- Жесткий диск: один 3,5" 500 ГБ SATA или 160 ГБ 2,5" SATA (в разное время, а иногда и вместе. Но без RAID или чего-то подобного).
- МБ:ASRock Extreme4 Z77
- Блок питания: Silverstone Strider Plus 600 Вт ST60F-P
ОБНОВЛЯТЬ:
Я решил переустановить ЦП, чтобы убедиться, что все установлено правильно. Я волновался, потому что рычаг, который фиксирует ЦП на месте, потребовал гораздо больше силы, чтобы нажать на него, чем я думал, это было необходимо. Оказывается, этовесьма обычный. Я также обнаружил, что термопаста растеклась чуть выше края процессора (слишком много). Поэтому я очистил процессор и радиатор метиловым спиртом и ватными палочками, снова нанес термопасту и собрал все обратно. Теперь процессор работает в режиме ожидания при температуре около 23 °C, что на 7 °C холоднее, чем раньше.
В первый раз, когда я попытался загрузиться, одна из планок оперативной памяти отсоединилась (вероятно, из-за изгиба материнской платы при повторном подключении питания). Затем, когда я установил Windows, у меня появился синий экран с чем-то о доступе к защищенной памяти. Поэтому я дважды проверил, что оперативная память установлена правильно (сильно надавил и проверил пластиковые держатели с каждой стороны) и попробовал снова. На этот раз Windows установилась без проблем!
Однако рабочий стол завис через несколько минут после моего первого входа в систему. После этого я запустил диагностику Windows (теперь, когда ОС установлена, я могу это сделать), и никаких проблем не обнаружено.
Мой следующий шаг — бежать.Prime95, который, как я считаю, будет очень тщательно проверять на наличие проблем. Поэтому, даже несмотря на некоторое улучшение, мой вопрос остается.
ОБНОВЛЕНИЕ 2
Я некоторое время запускал Prime95. Никаких ошибок не возникло, и компьютер не завис. Затем я попытался установить драйверы для материнской платы. Это вызвало синий экран, и в итоге Windows не смогла загрузиться. Поэтому я попытался переустановить Windows, но она снова зависла.
Далее я попробовалУбунтуВ прямом эфире (я использовалэтотдля создания загрузочного USB). В первый раз он не загрузился. Он продолжал мигать что-то вроде «Hardware Error Check», а затем перезапускался и продолжал повторяться, пока я его не остановил. Я проверил USB-накопитель на другом компьютере (и он работал), поэтому я попробовал еще раз, и он загрузился. Через пару минут использования экран завис. Я повторил это еще раз, чтобы убедиться, и получил тот же результат.
Я также заметил, что температура процессора, отображаемая в BIOS Monitor, снова поднялась до 30 °C. Я не уверен, связано ли это только с комнатной температурой или с чем-то еще.
ОБНОВЛЕНИЕ 3
Надеюсь, это последнее обновление. Я не выставил его как ответ, потому что лично я не думаю, что это имеет решающее значение. Я отнес свой ПК в магазин на диагностику, и они провели следующую процедуру:
- seatools (диагностика жесткого диска, я думаю). Оба диска прошли успешно.
- перепрошил биос. Та же проблема.
- Установил с USB. Работает нормально.
- Установка с оптическим приводом SATA прошла успешно.
Общий диагноз этих ребят был таков:скорее всего, проблема в работе Windows 7 и Ubuntu с устаревшими драйверами USB3.
После этого я забрал ПК домой и установил каждый из драйверов устройств материнской платы по одному, убедившись, что первым установлен драйвер чипсета. С тех пор у меня не было никаких проблем, и я провел стресс-тест с помощью prime95 два или три раза.
У меня проблемы с выводом ПК из спящего режима. Ничего не работает: мышь, клавиатура или кнопка питания. Я не знаю, что подключено, так как все остальное, кажется, работает нормально. Однако я не пытался установить Windows сам с тех пор, как получил его обратно из магазина.
Проблема со сном оказалась в настройках BIOS. Мне просто нужно было разрешить USB-устройствам выводить компьютер из спящего режима.
решение1
Выполнение только шести проходов memtest86 за ночь кажется немного низким показателем, а серьезные зависания (зависание мыши и отсутствие реакции клавиатуры) обычно указывают на проблемы с оборудованием.
Похоже на проблему с памятью. Если вы используете две планки, обе должны быть в одном канале. Я бы также проверил BIOS, чтобы увидеть, как распознается память. Memtest86 также должен показать SPD оперативной памяти.
При установке их нужно очень сильно нажимать, они должны защелкнуться, а защелки или защелки должны войти в зацепление.
30 градусов по Цельсию — это не повод для беспокойства. Так что вряд ли проблема в жаре.
решение2
Как вы устанавливаете Windows 7? С DVD, .iso или обновляете текущую ОС?
Чип Intel i5 может работать под управлением 64-битной ОС.
Попробуйте отформатировать жесткий диск и установить Windows с DVD. Вы можете установить Windows 7 (любую версию), загрузив пробную версию, а затем введя ключ продукта, чтобы получить версию, для которой подходит ваш ключ.
Также, если вы попытаетесь обновиться с 32-битной ОС, то это не удастся. Вам придется начать с новой установки.
Проверьте также вашу видеокарту — графическое устройство DirectX 9 с драйвером WDDM 1.0 или выше.
http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/products/system-requirements