☰

WD 1TB Passport Essential не работает на некоторых USB-портах

tag-icon • tag-icon usb-3
WD 1TB Passport Essential не работает на некоторых USB-портах

У меня странная ситуация. У меня новый ноутбук Toshiba P850/04P, на нем 4 порта USB 3.0, 2 справа и 2 слева.
Когда я подключаю свой WD 1TB Passport Essential к 2 портам слева, диск постоянно отключается и подключается снова, включается и выключается. Иногда он работает нормально в течение 1 часа, а затем отключается и даже показывает сообщение «отформатируйте диск».

Что странно, так это:

  1. Этот WD 1TB Passport Essential отлично работает с двумя портами на правой стороне.
  2. На всех других ПК и ноутбуках он работал нормально.
  3. Другой WD Passport объемом 500 ГБ может работать с USB-портами слева (те, что на 1 ТБ, не могут), также все остальные устройства могут работать со всеми 4 портами.

Я совсем запутался! Кто-нибудь знает, в чем может быть проблема?

решение1

Возможно, другое устройство, подключенное к этому USB-концентратору root, потребляет достаточно энергии, чтобы диск на 1 ТБ был недостаточно запитан. Вы можете увидеть, какие еще устройства находятся на том же USB-концентраторе Root Hub, выполнив следующие действия:

  1. Откройте меню Windows (Пуск), щелкните правой кнопкой мыши Computerи выберитеManage
  2. Нажмите наDevice Manager
  3. Нажмите на Viewменю и выберитеDevices by connection
  4. Разверните шину ACPI x64-based PC/Microsoft ACPI-Compliant System/PCI, затем разверните каждый USB Enhanced Host Controller до упора. Вы сможете увидеть все устройства, подключенные к контроллеру и могущие получать от него питание.

введите описание изображения здесь

Поиск неисправностей

Сначала отключите все остальные USB-устройства от ноутбука. Если это не решит проблему, возможно, какое-то встроенное устройство (например, веб-камера) потребляет электроэнергию. Вы можете попробовать подключить диск к USB-концентратору с питанием, а затем подключить концентратор к USB-порту на левой стороне ноутбука, чтобы убедиться в этом.

Если у вас нет USB-концентратора с питанием для проведения этого теста, попробуйте понаблюдать, нет ли чего-либо, что могло бы привести к отключению жесткого диска USB, например, когда вы используете веб-камеру или копируете/записываете CD/DVD.

Попробуйте загрузить и установить любые обновления драйверов с сайта Toshiba.

Если проблема все еще возникает при «нормальном» использовании, когда к USB-порту слева подключен только диск емкостью 1 ТБ и установлены последние драйверы, я бы обратился в службу поддержки Toshiba, поскольку вполне возможно, что ноутбук неисправен.

Связанный контент