Сценарий: Несколько принтеров, подключенных к серверу печати (2008r2), включая этот HP LaserJet Pro 400 Color M451dn. Все машины, использующие принтер, работают на базе Windows 7 Enterprise x64.
Проблема: Раз в пару дней пользователи, которые часто пользуются этим принтером, сообщают мне, что на одной стороне бумаги печатается несколько десятков страниц со случайными символами. Обычно это происходит вечером, когда никого нет рядом, чтобы отправлять задания на печать.
Что я наделал: Предоставил ниже снимок экрана журнала принтера с тем, что, как я предполагаю, является заданиями печати, о которых идет речь. Я проверил совместимость драйвера принтера и не нашел никаких проблем.
Вопрос: Известна ли проблема с этим принтером или аналогичными принтерами, и есть ли решение, знакомое пользователям, которые видят на распечатках несколько страниц бессмысленного текста?
решение1
Похоже, что обновление прошивки устранило ошибку для этого принтера.