Как упоминалось в этомстатья в КБневозможно отслеживать сеанс с несколькими включенными мониторами.
Там упоминается, что
Удаленная помощь поддерживает несколько мониторов и в настоящее время является рекомендуемым решением, если вам нужна эта функция.
Мой вопрос: возможно ли (и если да, то как) удаленно помогать терминальным службам?сессия?
У нас есть несколько терминальных серверов Windows Server 2008 R2, на которых работают около 10 пользователей, использующих 2 монитора. Было бы идеально иметь возможность удаленно подключаться к их сеансу, но пока не нашли приемлемого решения.
решение1
Установите удаленный помощник на нужный сервер, и вы сможете управлять отдельными сеансами — даже при наличии нескольких мониторов.
При предложении удаленной помощи нажмитеПомогите тому, кто вас пригласил, нажмитеРасширенная возможность подключения для службы поддержки
Введите имя сервера, на котором вы установили удаленный помощник (сервер, на котором вы хотите управлять сеансами), нажмитеСледующий
Затем система спросит вас, какому сеансу вы хотели бы оказать помощь.