Все машины Windows 7 64-bit Enterprise в моей организации не могут установить большое количество драйверов принтеров, которые ранее устанавливались без проблем. Это происходит только с драйверами принтеров. И не со всеми драйверами принтеров. Только с некоторыми. Сетевые драйверы, видеодрайверы и т. д. не имели проблем.
Вот часть setupapi.dev.logдрайвера принтера Dymo LabelWriter, который не устанавливается:
dvi: {Plug and Play Service: Device Install for USBPRINT\DYMOLABELWRITER_450_TURBO\6&538F51D&0&USB001}
ump: Creating Install Process: DrvInst.exe 09:36:58.071
ndv: Infpath=C:\Windows\INF\oem0.inf
ndv: DriverNodeName=dymo.inf:DYMO.NTamd64.6.0:LW_450_TURBO_VISTA:8.1.0.363:usbprint\dymolabelwriter_450_aa08
ndv: DriverStorepath=C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\dymo.inf_amd64_neutral_3a631b118b7a5828\dymo.inf
ndv: Building driver list from driver node strong name...
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: usbprint\dymolabelwriter_450_aa08
dvi: dymolabelwriter_450_aa08
inf: Opened PNF: 'C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\dymo.inf_amd64_neutral_3a631b118b7a5828\dymo.inf' ([strings])
dvi: Selected driver installs from section [LW_450_TURBO_VISTA] in 'c:\windows\system32\driverstore\filerepository\dymo.inf_amd64_neutral_3a631b118b7a5828\dymo.inf'.
dvi: Class GUID of device changed to: {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
dvi: Set selected driver complete.
ndv: {Core Device Install} 09:36:58.133
inf: Opened INF: 'C:\Windows\INF\oem0.inf' ([strings])
inf: Saved PNF: 'C:\Windows\INF\oem0.PNF' (Language = 0409)
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 09:36:58.164
dvi: Using exported function 'ClassInstall32' in module 'C:\Windows\system32\ntprint.dll'.
dvi: Class installer == ntprint.dll,ClassInstall32
dvi: No CoInstallers found
dvi: Class installer: Enter 09:36:58.164
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 09:36:58.180
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 09:36:58.180
ndv: Installing files...
dvi: {DIF_INSTALLDEVICEFILES} 09:36:58.180
dvi: Class installer: Enter 09:36:58.180
inf: Opened INF: 'C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\dymo.inf_amd64_neutral_3a631b118b7a5828\dymo.inf' ([strings])
inf: Opened INF: 'C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\dymo.inf_amd64_neutral_3a631b118b7a5828\dymo.inf' ([strings])
!!! dvi: Class installer: failed(0x00000490)!
!!! dvi: Error 1168: Element not found.
dvi: {DIF_INSTALLDEVICEFILES - exit(0x00000490)} 09:37:22.063
ndv: Device install status=0x00000490
ndv: Performing device install final cleanup...
! ndv: Queueing up error report since device installation failed...
ndv: {Core Device Install - exit(0x00000490)} 09:37:22.063
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA} 09:37:22.063
dvi: Class installer: Enter 09:37:22.063
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 09:37:22.063
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA - exit(0xe000020e)} 09:37:22.063
ump: Server install process exited with code 0x00000490 09:37:22.063
ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000490)}
Обратите особое внимание на эти строки:
!!! dvi: Class installer: failed(0x00000490)!
!!! dvi: Error 1168: Element not found.
dvi: {DIF_INSTALLDEVICEFILES - exit(0x00000490)} 09:37:22.063
ndv: Device install status=0x00000490
Из того, что я прочитал, следует, что ошибка «Элемент не найден» должна сопровождаться событием, описывающим, какой элемент не был найден.
Ошибка, которая появляется в диспетчере устройств: «Драйвер не может быть установлен, поскольку он либо не имеет цифровой подписи, либо подписан ненадлежащим образом».
Хотя, кажется, подписано нормально. Он имеет сопутствующий файл .CAT и работал ранее. И при установке регистрируются следующие сообщения setupapi.dev.log:
sto: {DRIVERSTORE_IMPORT_NOTIFY_VALIDATE} 09:36:56.277
inf: Opened INF: 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{272e2305-961c-7942-9ede-966f01047043}\dymo.inf' ([strings])
sig: {_VERIFY_FILE_SIGNATURE} 09:36:56.292
sig: Key = dymo.inf
sig: FilePath = C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{272e2305-961c-7942-9ede-966f01047043}\dymo.inf
sig: Catalog = C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{272e2305-961c-7942-9ede-966f01047043}\DYMO.CAT
sig: Success: File is signed in catalog.
sig: {_VERIFY_FILE_SIGNATURE exit(0x00000000)} 09:36:56.355
sto: Validating driver package files against catalog 'DYMO.CAT'.
sto: Driver package is valid.
sto: {DRIVERSTORE_IMPORT_NOTIFY_VALIDATE exit(0x00000000)} 09:36:56.402
sto: Verified driver package signature:
sto: Digital Signer Score = 0x0D000005
sto: Digital Signer Name = Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher
Вот тут-то и начинается странность. Если я уберу его из домена, он нормально устанавливается. Но, похоже, это не имеет никакого отношения к групповой политике. Я переместил машину в OU, которая блокирует наследование, запустил gpupdate, запустил rsop.mscпроверку и попробовал снова. И это все равно не сработало. Аналогично, я удалил машину из домена, вручную установил все параметры групповой политики домена в gpedit.msc, и попробовал таким образом, и все сработало нормально. Так что, похоже, параметры групповой политики не имеют значения. Какая еще проблема, связанная с доменом, может быть причиной этого?
Буду очень признателен за любые идеи о том, что попробовать дальше. Я не уверен, куда двигаться дальше.
Спасибо!
решение1
Одна из самых странных проблем, с которыми мне приходилось сталкиваться раньше, это точно. У нас есть сетевой ресурс, заполненный файлами драйверов, добавленными к DevicePathзначению под HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion. Один из недавно добавленных пакетов драйверов содержал файл ntprint.inf. Неудачные установки драйверов содержали строку включения для ntprint.inf, и вместо использования локального в C:\Windows\INF, он выбирал один из нашего хранилища сетевых драйверов. Я переименовал другие ntprint.infфайлы, чтобы заставить его использовать тот, что в C:\Windows\INF.
решение2
Вы установили параметры политики «Ограничения указания и печати» для Vista / Windows 7? Вам нужно либо отключить ее, либо включить и добавить авторизованные серверы печати.
Групповая политика, КАК в конфигурации компьютера, так и в конфигурации пользователя:Политики, Административные шаблоны, Панель управления, Принтеры, Ограничения указания и печати.
Для использования этой опции вам понадобится DC 2008 или импортируйте обновленные шаблоны.