По какой-то неизвестной причине я внезапно не могу получить доступ к своим счетам на нескольких банковских и кредитных сайтах. Я был зарегистрированным пользователем на каждом сайте в течение нескольких лет и знаю, что использую правильный идентификатор пользователя и пароль. Тем не менее, после ввода данных, ответов на контрольные вопросы и нажатия кнопки «Отправить» я попадаю на страницу с сообщением об ошибке, в котором говорится, что это техническая проблема, которая не позволяет мне получить доступ к моему счету. На одном сайте я снова и снова оказываюсь на странице входа. Мне никогда не сообщают, что мой идентификатор/пароль неверны.
Я думаю, что это может быть связано с брандмауэром. Брандмауэр Windows был поврежден после недавней атаки вредоносного ПО. Теперь я использую сторонний брандмауэр (Fort Knox). Я не вижу всплывающего окна, сообщающего о блокировке сайтов или предлагающего указать «да» или «нет».
Я использую Windows 7 Home Premium. Я получаю тот же результат независимо от браузера. Я переключился на Maxthon вчера вечером и получаю тот же результат.
На других сайтах этого не происходит. И я могу нормально зайти на некоторые банковские сайты. Это расстраивает, потому что мне нужно делать платежи, и я перешел на безбумажный формат.
Мы будем признательны за любые отзывы.
---- Джо ----
решение1
Чтобы устранить эту проблему, лучше всего ограничить количество различных параметров. Чтобы не усложнять, нельзя полагаться на стороннее приложение вместо того, чтобы исправить проблему.
А) Заражение вредоносным ПО
Вы утверждаете, что проблема связана с брандмауэром после заражения вредоносным ПО.Сначала исправьте это: антивирусные программы на вашем ПК должны быть обновлены и настроены на правильные параметры. Если это было так до заражения, возможно, ваша фактическая защита не надежна, и лучшей защитой от вредоносных программ является вариант.Кстати: какое антивирусное ПО вы используете в настоящее время?
Так как у вас Windows 7, простая настройка защиты от вредоносных программ с помощьюОсновы безопасности Microsoftкак основной антивирус — это самый простой вариант. Остальные антивирусы должны быть полностью удалены перед установкой MSE.
Следуй этим шагам: загрузите MSE, удалите саму антивирусную программу с помощью «Установка и подавление программ» на панели управления и используйте официальный деинсталлятор для конкретного поставщика, чтобы убедиться, что все очищено. Установите MSE, обновите его и выполните полное сканирование.ЕслиВы сохраняете текущую защиту от вредоносного ПО, перепроверяете параметры, обновляете приложение (при необходимости) и сигнатуру вредоносного ПО и выполняете полное сканирование.
Б) Брандмауэр
Вместо использования стороннего брандмауэра самым простым решением будет исправить брандмауэр Windows с помощью этого решения Fix It от Microsoft:
Автоматическая диагностика и устранение неполадок службы брандмауэра Windows
Следуй этим шагам: полностью удалите сторонний брандмауэр, запустите MS Fix It, перезагрузите компьютер.
В) Браузер
Я не могу выбрать, какой браузер подойдет вам лучше всего, но для простоты предлагаю вам загрузить и установить Mozilla Firefox (только с официального сайта Mozilla!) и выполнить чистую (пере)установку.Еслиу вас уже есть Firefox, не используйте фактический профиль сейчас и создайте новый профиль для подключений к вашим различным финансовым веб-сайтам. Используйте Firefox Profile Manager, чтобы сделать это. Вот официальный веб-сайт справки Mozilla по этой теме:
Используйте Менеджер профилей для создания и удаления профилей Firefox.
D) Хост-файл
Некоторые вредоносные программы затрагивают файл HOSTS. Это необходимо проверить. Файл HOSTS в Windows 7 находится по адресу:C:\Windows\System32\drivers\etc\HOSTS
Файл HOSTS должен выглядеть следующим образом:
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # This URL is allowed to connect
# 127.0.0.1 BAD-SITE-URL.com # this URL is blocked
127.0.0.1 localhost
::1 localhost
Просто оставьте HOST с двумя обязательными строками для localhost на данный момент. Позже можно будет использовать наиболее полный файл HOSTS. Проверьте этот веб-сайт MS MVP по этой теме:
Блокировка нежелательных паразитов с помощью файла Hosts
Выполните следующие действия и сообщите нам о результатах.
решение2
Когда сайт(ы), к которым вы пытаетесь получить доступ, сообщает вам, что у них техническая проблема, это означает только одно: проблема на их стороне, и с вашим компьютером все в порядке, и вы ничего не можете с этим поделать. Если бы это был ваш брандмауэр, вы бы просто не получили никакого ответа. Если вы не слышали, в последнее время проводятся крупномасштабные сетевые атаки на различные банки и финансовые учреждения, которые, возможно, имеют отношение к вашей ситуации.