☰

описание проблемы

tag-icon • tag-icon windows-7 mouse
описание проблемы

описание проблемы

Эта проблема возникла у меня после обновления оборудования и переустановки Windows 7 Professional.

После запуска компьютера, когда Windows 7 Professional доходит до приглашения на вход в систему, мышь отключается.

Аппаратное обеспечение

Поскольку я указал, что это произошло после обновления моего оборудования и переустановки Windows 7 Professional, я перечислю здесь аппаратные устройства, которые, по моему мнению, могут иметь отношение к делу, а также версии их драйверов, взятые из диспетчера устройств.

  • Материнская плата: ASUS Sabertooth Z77

    Связанные драйверы

    • Контроллеры универсальной последовательной шины

      • Контроллер ASMedia XHCI
        • Версия драйвера 1.14.3.0
      • Универсальный USB-концентратор
        • Версия драйвера 6.1.7601.17586
      • Универсальный USB-концентратор
        • Версия драйвера 6.1.7601.17586
      • Контроллер хоста USB Enhanced для семейства чипсетов Intel(R) 7 Series/C216 - 1E26
        • Версия драйвера 9.3.0.1011
      • Контроллер хоста USB Enhanced для семейства чипсетов Intel(R) 7 Series/C216 - 1E2D
        • Версия драйвера 9.3.0.1011
      • Расширяемый хост-контроллер Intel(R) USB 3.0
        • Версия драйвера 1.0.5.235
      • Корневой концентратор Intel(R) USB 3.0
        • Версия драйвера 1.0.5.235
      • Композитное USB-устройство
        • Версия драйвера 6.1.7601.17586
      • Корневой USB-концентратор
        • Версия драйвера 6.1.7601.17586
      • Корневой USB-концентратор
        • Версия драйвера 6.1.7601.17586
      • Корневой USB-концентратор
        • Версия драйвера 1.14.3.0
  • Мышь: Игровая мышь Razer SWTOR

    Связанные драйверы

    • Мыши и другие указывающие устройства

      • Игровая мышь SWTOR от Razer
        • Версия драйвера 6.2.9200.16384

Программное обеспечение

Здесь я перечислю программное обеспечение, которое, по моему мнению, может иметь отношение к моей проблеме.

  • Windows 7 Professional 64-разрядная с пакетом обновления 1
  • Конфигуратор Razer Synapse 2.0
    • Как ни странно, версия, указанная в разделе «Программы и компоненты», — это1.7.15, возможно, не связанное с 2.0 в названии продукта.

Предпринятые шаги по устранению неполадок

  • У Razer есть раздел FAQ, который, судя по всему, описывает проблему, с которой я столкнулсяИногда мой продукт Razer не работает при запуске после холодного запуска?. Я старался следовать шагам по устранению неполадок как можно точнее, хотя не думаю, что они были написаны для Windows 7, поскольку у меня нет вкладки «Гибернация» в разделе «Параметры электропитания» панели управления. Все остальные шаги были выполнены, как указано в этом FAQ.
  • Настройка выборочной приостановки USB-порта.
    • Я нашел эту опцию при просмотре «Дополнительных параметров» на странице «Параметры электропитания» на панели управления в разделе «Параметры USB» -> «Настройка выборочной приостановки USB». Я установил ее на «Настройка: Отключено».

Обходной путь

Отключение мыши, ожидание пару секунд и повторное подключение, похоже, пока работает. Однако это неудобство, которое я хотел бы устранить, поскольку это необходимо делать после каждого холодного запуска.

решение1

Проверьте настройки питания для USB в BIOS. Также снимите флажок в диспетчере устройств, показанный ниже.

Убедитесь, что настройки питания USB желательны

Попробуйте, пожалуй, удалить все, кроме мыши Razer. Также есть настройки BIOS, связанные с питанием по USB - я бы проверил их. Также эта проблема связана:USB-порт не распознает мышь при первой загрузке- один пользователь предлагает обходной путь — использование преобразователя PS/2 в USB.

Комментарии Ramhound связаны с проблемой конкурирующего драйвера, также упомянутой на этой странице.

Связанный контент