USB-устройства теряют питание / перестают работать после загрузки ОС (XP SP 3)

Question

После BSOD я выключил свой Dell Dimension. Когда я снова включил его и он дошел до экрана входа в XP, моя USB-мышь и клавиатура отключились. Я снова включил его и нажал F2, чтобы перейти к настройке, чтобы убедиться, что «встроенные USB-устройства» установлены на «вкл». Оба USB-устройства работают нормально в настройке, но как только я загружаю XP (обычно или в безопасном режиме), индикаторы гаснут, и оба USB-устройства перестают работать. Я не делал никаких обновлений в последнее время, и устройства те же самые, которые я использовал годами (так что никаких новых драйверов не требуется). Буду признателен за любые предложения.

Answer 1

Общая информация:

Если не принять специальных мер, USB-устройства не будут работать до загрузки ОС и инициализации драйверов (в частности, USB-стека/драйверов).

Это означает, - опять же, если не принять особых мер предосторожности - что вы не сможете использовать USB-клавиатуру или мышь до загрузки ОС. Что бесполезно, если вам нужно что-то изменить в BIOS.

Чтобы противостоять этому, современный BIOS содержит элементарные драйверы USB, которые активируются, если вы включитеподдержка устаревших USB-устройств.

Теперь перейдем к вашей проблеме:

Скорее всего, вы включаете компьютер. Базовые процедуры BIOS USB дают вам некоторый контроль, что приводит к работе мыши, клавиатуры и базовой возможности загрузки через USB.

Затем во время запуска ОС XP берет на себя управление своими драйверами. В этот момент все идет не так.

Наиболее вероятные причины этого:

1. Проблемы с драйверами. (Но вы написали, что не устанавливали никаких новых драйверов).
2. Проблемы с диском. Например, невозможность прочитать файлы, содержащие драйверы USB. Это должно отображаться в средстве просмотра событий.
3. Аппаратные проблемы, которые не проявлялись, когда USB использовался только для самых простых задач.

Попробуйте загрузить компьютер вообще без USB-устройств. Если он не зависнет, добавьте их обратно по одному. Если одно устройство продолжает зависать на компьютере, проверьте его на другом ПК. Возможно, он просто сломан. Если компьютер загружается только без USB-устройств, попробуйте загрузить его и войти в систему через удаленный сеанс (например, используйте RDP, VNC и т. д., в зависимости от того, что было установлено).

Наконец, если у вас есть доступ ко второму компьютеру, попробуйте live CD. Если он работает с ОС на live CD, то вы знаете, что с оборудованием все в порядке. (Другими словами, несмотря на отсутствие новых драйверов, у вас все еще есть проблема с программным обеспечением).