☰

Как заставить принтер HP снова обрабатывать задания печати (окно TCP заполняется)?

tag-icon • tag-icon networking printing printer network-printer
Как заставить принтер HP снова обрабатывать задания печати (окно TCP заполняется)?

Сегодня утром наш верный HP PhotoSmart C5180 перестал работать очень странным образом:

  • Согласно дисплею принтера, все правильно [1]
  • Принтер может быть обнаружен правильно (DNS-SD)
  • Веб-интерфейс принтера работает безупречно.
  • Принтер принимает TCP-подключения к порту 9100.

Однако,Данные, отправленные на порт 9100, не обрабатываются принтером. Исследования Wireshark показали следующее:

  • Принтер успешно подтверждает пакеты, которые он получает от компьютера.
  • Окно приема принтера уменьшается, начиная с 17376 (которое я и так нахожу довольно маленьким) пропорционально отправленным данным.
  • Включение и выключение любого из задействованных устройств (компьютер, принтер, коммутатор) не помогает.

Это происходит с нескольких компьютеров (если хотите знать, это Mac), все из которых вчера могли печатать.

Мойзаключение: Стек TCP принтера не может опустошить буфер в печатающем устройстве.

япредполагатьчто произошел сбой в работе печатающего устройства, возможно, из-за нехватки памяти (на что указывает маленькое окно TCP).

Есть ли у кого-нибудь предположения о причине этой, безусловно, странной проблемы или (что еще лучше) о способе ее решения?

решение1

Мне удалось успешно выполнить полную перезагрузку принтера, как описано вЭта статья, что, по-видимому, применимо и к другим принтерам серии C5100:

  1. Отсоедините кабель питания от принтера, когда он включен.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки OK и HELP, пока подключаете шнур питания. Подождите, пока экран не станет черным или пустым, прежде чем отпускать клавиши.
  3. Просто включите принтер и настройте его заново.

Связанный контент