За последние пару дней я обнаружил одну запутанную проблему и надеюсь, что кто-то из присутствующих уже сталкивался с ней.
Сначала краткая версия проблемы:Мой модем Zoom 5341J обеспечивает отличное интернет-соединение при прямом подключении к компьютеру, но при подключении через маршрутизатор интернет-соединение отсутствует.
Местоположение: Мичиган, США Интернет-провайдер: Comcast Прошивка модема: 5.5.4.9J
Теперь немного предыстории. У меня была та же самая установка - роутер ASUS и этот модем 5341J - в течение нескольких месяцев. Моя единственная жалоба - это периодические (один или два раза в день) "сбои", когда модем как будто теряет, но затем восстанавливает соединение, обычно длящиеся от 10 до 30 секунд.
Я вернулся с работы около 12:15 ночи (я работаю по ночам) пару дней назад и обнаружил, что интернет-соединение пропало, и когда я посмотрел на модем, только индикаторы питания и соединения работали. Я подумал, что ничего страшного, я просто отключу и снова подключу модем и маршрутизатор. Когда модем снова заработал, все индикаторы были в порядке, поэтому я снова подключил маршрутизатор, но после того, как он снова подключился, у меня не было интернет-соединения. Я попробовал снова выключить и включить оба, я мог получить интернет-соединение через маршрутизатор на короткое время - вероятно, меньше минуты - прежде чем он снова отключился. В итоге я сбросил и модем, и маршрутизатор к заводским настройкам, но проблема осталась. Однако, когда я попытался напрямую подключиться с модема на компьютер, это сработало - я мог нормально выйти в интернет.
У меня был старый маршрутизатор Linksys, поэтому я подумал, что, возможно, мой маршрутизатор каким-то образом умер, поэтому я попробовал этот маршрутизатор Linksys, та же проблема. В ходе тестирования я вернулся к прямому подключению к модему и на этот раз без интернета. Я позвонил в Comcast, они подтвердили, что уровни сигналов кажутся хорошими, но поскольку я был напрямую подключен к модему и без интернета, они отправили техника. Он пришел на следующий день, отключил основную коаксиальную линию от модема и проверил ее, тест прошел нормально, подключил ее обратно к модему, и, о чудо, компьютер, подключенный напрямую к нему, смог выйти в интернет! Техник предположил, что это связано с тем, что я не отключал/не подключал модем, когда я переключался с маршрутизатора на компьютер напрямую — я думал, что так и было, но, видимо, нет. Затем я снова подключил модем к старому маршрутизатору Linksys, отключил/подключил модем, затем маршрутизатор, и у меня был интернет через маршрутизатор. Удовлетворенный, техник ушел. Когда он ушел, интернет через маршрутизатор снова отключился — я должен был это знать, так как именно это и происходило раньше (он появлялся на некоторое время после того, как я выключил и включил модем и маршрутизатор, но затем отключался).
Я пошел и купил новый маршрутизатор Belkin, думая, что это, конечно, маршрутизатор, так как подключение напрямую к модему работает. У Belkin есть утилита настройки, и я следовал ее подсказкам, но не смог установить соединение, когда был подключен к модему и правильно выключен и включен в соответствии с инструкциями на экране. Итак, это 3 разных маршрутизатора трех разных марок, которые не будут работать с модемом.
Чтобы добавить безумия, во время моих тестов мне удалось - на некоторое время - получить интернет-соединение по беспроводной сети с Linksys, но не с компьютером, который я подключил напрямую к маршрутизатору. Я переключился обратно на свой оригинальный ASUS, и мне удалось получить то же самое! (т. е. беспроводное устройство могло получить интернет, но компьютер, подключенный напрямую к маршрутизатору, не мог.) Однако после нескольких повторных включений и выключений даже это прекратилось (т. е. я больше не мог получить интернет по беспроводной сети.) Я не продолжал тесты со старым Linksys, чтобы посмотреть, смогу ли я снова подключить его к интернету по Wi-Fi.
Итак, вчера вечером я попробовал подключить ноутбук напрямую к модему, и он работает просто отлично — так что дело не только в том, что ему понравился тот компьютер, к которому я его напрямую подключал. Затем я подключил его к другому компьютеру и использовал Skype на нем — все работало просто отлично. Ночью я подключил его к исходному тестовому компьютеру и оставил его включенным на ночь. Сегодня утром я все еще могу отлично пользоваться интернетом на нем. Мне было бы лучше, если бы прямое подключение к модему в конечном итоге отвалилось, как это происходит с подключением через маршрутизатор, но нет, прямое подключение к модему, похоже, работает просто отлично.
Это подводит нас к тому, где я сейчас нахожусь.- У меня, по-видимому, модем 5341J, который не хочет общаться с маршрутизатором, хотя примерно 4 дня назад он делал это без серьезных проблем в течение нескольких месяцев. Я думал, что, возможно, модем получил обновление прошивки, которое сломало что-то, но нет, похоже, он на той же старой прошивке, что и несколько месяцев назад. Я думал, что сброс настроек модема до заводских поможет, но нет, проблема осталась.
В этот момент я, вероятно, поговорю с Comast, чтобы арендовать у них модем на месяц, чтобы посмотреть, работает ли их модем должным образом. Если так, то я буду знать, что что-то не так с моим модемом 5341J. Просто уму непостижимо, что прямое подключение к модему работает, а модем к маршрутизатору к компьютеру не работает, особенно после того, как он прекрасно работал месяцами!
Если у вас есть какие-то идеи или вещи, которые я могу протестировать, пожалуйста, поделитесь ими :)
Обновлять:Этот ответ, и другие подобные по тому же вопросу, кажутся относящимися к обсуждению здесь, но я (по крайней мере, насколько я понимаю) уже сделал большую часть этих вещей. Возможно, в следующий раз мне нужно будет попробовать нажать кнопку сброса на модеме при подключении его к маршрутизатору и подождать дольше перед включением маршрутизатора.
решение1
Я наконец-то восстановил свое интернет-соединение, и проблема не в модеме! Удивительно, но модем, маршрутизатор и мой интернет-провайдер (Comcast) не причастны к этой проблеме (по крайней мере напрямую, возможно, кто-то из них виноват в том, что не обработал ошибку более изящно). Проблема была в концентраторе в сети, который каким-то образом умудрился отключить доступ в Интернет для всех устройств в моей сети! А точнее, в розетке, к которой был подключен этот концентратор, возникла какая-то проблема, из-за которой этот концентратор вышел из строя. Вот история того, что мне пришлось сделать, чтобы это выяснить.
Почитал немного в интернете и нашел несколько упоминаний о необходимости сбросить модем - не просто отключить его, а нажать кнопку сброса - когда вы подключаете его к новому маршрутизатору. Поэтому я отключил модем от компьютера, выключил его и снова включил, как только он снова включился, нажал кнопку сброса на задней панели, пока не замигали индикаторы, подождал, пока он снова не загорится синим (это заняло несколько минут), подключил его к маршрутизатору и подключил к нему компьютер. Это сработало! Я попробовал несколько разных веб-сайтов, все работало отлично, попробовал тест скорости и получил те же результаты, что и при прямом подключении к модему (или около того), так что все в порядке. Поскольку он начал терять интернет-соединение через маршрутизатор через несколько минут, на этот раз я подождал дольше - попробовал еще несколько сайтов, все по-прежнему работало нормально. Затем я снова подключил другие кабели к модему, те, которые входят в настенные розетки и через них к другим устройствам в доме. Возвращаюсь к своему основному компьютеру (который выключен в другой комнате от модема и роутера), включаю его снова, а интернета нет! Возвращаюсь к компьютеру, подключенному напрямую к роутеру, и там тоже нет интернета!
Затем я снова попытался сбросить настройки модема — запустил сброс, отключил маршрутизатор, подождал, пока модем закончит работу и индикаторы снова загорятся как обычно, снова подключил маршрутизатор (оригинальный ASUS), и у меня снова ненадолго появился интернет (тестирование на компьютере, подключенном напрямую к маршрутизатору), но затем интернет снова отключился. Поэтому я отключил два других соединения на маршрутизаторе, чтобы попытаться сузить круг поиска — на данный момент к маршрутизатору подключены только два устройства: 1) компьютер в той же комнате, что и маршрутизатор, и модем, и 2) компьютер по другую сторону стены от модема (пластины cat5 по обеим сторонам стены, кабель от маршрутизатора к стене, кабель от стены с другой стороны прямо к компьютеру), и интернет работает отлично! Два кабеля от маршрутизатора, которые я отключил, это 1) Mac Mini в той же комнате, где маршрутизатор, модем и другой компьютер, 2) кабель, который идет к настенной розетке, которая идет вниз к концентратору, который затем разделяется на две другие комнаты в доме, включая комнату, где находится мой главный компьютер. Поэтому я снова подключил кабель от Mac Mini - Mac Mini даже не был включен во время всего этого тестирования, он был выключен несколько дней. Интернет остается включенным. Так что, по-видимому, проблема связана с кабелями, идущими в эти две другие комнаты в доме, которые не ладят с маршрутизатором.
Пора сузить круг вопросов по этой линии до двух комнат. В одной комнате, комнате с телевизором, настенная розетка идет в концентратор, который идет к некоторым устройствам, связанным с телевизором (XBox 360, Apple TV и т. д.). Я пошел и отключил этот концентратор от стены. Вернувшись в комнату с модемом/маршрутизатором, подключите кабель из двух комнат обратно к моему маршрутизатору, интернет все еще пропадает, так что это не разветвитель в комнате с телевизором. Затем я подумал, что это может быть кабель от маршрутизатора к стене, который идет в эти две комнаты. Отключите этот кабель от модема и от стены - в этот момент подключение к Интернету восстановлено, как и ожидалось (так как, похоже, что именно подключение этого кабеля приводит к отключению Интернета для всех устройств, подключенных к этому маршрутизатору). Подключите другой кабель от модема к настенной розетке, обслуживающей эти две комнаты, Интернет медленно реагирует (требуется 10-15 секунд, чтобы страница загрузилась), но Интернет все еще работает! (тестирование на компьютере в той же комнате, где находятся модем и маршрутизатор, напрямую подключенный к маршрутизатору.) ...но затем я пробую еще несколько веб-сайтов, и Интернет отключается. Так что хм, требуется немного времени, чтобы этот кабель был подключен, чтобы Интернет отключился, интересно. Ради смеха, подождите немного и попробуйте еще несколько веб-страниц - Интернет восстановлен! ...но он довольно вялый, иногда требуется много времени для загрузки страницы, иногда страница начинает загружаться сразу, но изображение не загружается, что-то в этом роде. Попробуйте еще несколько сайтов, и Интернет снова отключается. Отключите кабель от стены до лицевой панели, обслуживающей эти две комнаты, Интернет снова появляется через 5-10 секунд. Веб-страницы загружаются быстро, страницы с изображениями, которые раньше не загружались, теперь загружаются просто отлично, все отлично. Подождите немного, попробуйте еще несколько веб-сайтов, все еще отлично.
На этой проблемной линии все еще два концентратора — один с другой стороны настенной розетки, который разделяется на две комнаты, и тот, к которому подключен мой основной компьютер (к которому также подключены ноутбук и PS3). Я решил сначала проверить тот, что с другой стороны настенной розетки. Я взял ноутбук, взял линию, выходящую из стены, и подключил ноутбук к этой линии — так что теперь это маршрутизатор с кабелем к проблемной настенной розетке, которая обычно обслуживает две комнаты, к моему ноутбуку (а не к концентратору, который разделяется на две комнаты). Интернет! Ладно, возможно, проблема в концентраторе. Отключил его и попробовал другой концентратор, который у меня был, вернулся к тому месту, где мы были — интернет отключился на всех компьютерах, подключенных к проводной сети. Остался еще один концентратор, тот, к которому подключен мой основной компьютер. Я пошел и отключил этот концентратор от основной линии, идущей в эту комнату, и Интернет снова появился на всех остальных компьютерах! Затем я взял концентратор, который только что заменил (он служил для передачи сигнала в две комнаты), и подключил его вместо концентратора, к которому был подключен мой основной компьютер. Интернет все еще работает!
...но на устройствах, подключенных к этому концентратору, который я только что заменил (включая мой основной компьютер), нет интернета. Подключил свой ноутбук к этому концентратору, нет интернета. Отключил концентратор от основной линии в той комнате и подключил свой ноутбук напрямую туда, все заработало. Подключил только свой ноутбук и линию, входящую в концентратор, нет интернета. Потом меня осенило — проводка в этом доме не самая лучшая (старый дом, к которому несколько раз пристраивали по фазам), поэтому я подключил концентратор к другой розетке на другой стороне комнаты — ноутбук все еще подключен к этому концентратору, и Интернет на нем работал! Подключил свой основной компьютер обратно к этому концентратору, теперь он работает. Сейчас я пишу с этого основного компьютера. Видимо, этот другой концентратор хотя бы любезно отключил Интернет только в этой комнате, а не всю сеть, когда подключил его к проблемной розетке. Здесь мне нужно упомянуть, что когда я отключил оригинальный концентратор, к которому был подключен мой основной компьютер, все индикаторы мигали, а когда я подключил его к другому концентратору (но к той же проблемной розетке), индикаторы мигали. Дело не в том, что в этой розетке нет питания, а в том, что с питанием что-то не так.
В заключение следует сказать, что, по-видимому, каким-то образом один концентратор, у которого возникла проблема из-за поломки розетки, умудрился лишить доступа в Интернет все проводные устройства в моей сети (и попытки отследить это просто сводят меня с ума)!