☰

Приложение «Почта» в Windows 8.1 больше не будет открывать вложения

tag-icon • tag-icon windows-8 windows-8.1 windows-8-mail-app
Приложение «Почта» в Windows 8.1 больше не будет открывать вложения
  • Виндовс 8.1
  • Приложение «Почта» (официально «Почта, Календарь и Люди» в Магазине Microsoft)
  • настроен с помощью учетной записи Outlook.com

Раньше пользователь мог нажать на вложения, и они открывались в соответствующем приложении.

Конкретно:

  • Файлы *.pdf --> Adobe Reader 11.0.5
  • Файлы *.docx --> Microsoft Word 2007
  • Файлы *.mp3 --> QuickTime 7 (последняя версия)

Два дня назад приложение «Почта» открывало файлы PDF, но файлы mp3 и docx приводили к появлению в приложении «Почта» над вложениями следующего сообщения:

We can't open this file. Do you want to save it and try opening it with another app?

Пользователь может сохранять файлы, просматривать их и успешно открывать.

Кроме того, щелчок правой кнопкой мыши по вложению открывает два раскрывающихся списка:

  • Сохранять
  • Открыть с

Если нажать «Открыть с помощью», список просто исчезнет и ничего не произойдет.

Действия по устранению неполадок

  • Я восстановил Office и QuickTime. Никаких изменений.
  • Я связал файлы mp3 с Windows Media Player. Значок в приложении Mail изменился с логотипа QuickTime на значок Windows Media Player, но не открывался из Mail. Никаких изменений
  • Я запустил Microsoft App Troubleshooter. Никаких изменений.

Я искал именно эту ошибку и увидел, что люди сталкивались с похожим опытом с 2012 года. Наверняка есть решение. Все работало нормально и работает на других компьютерах.

решение1

Удаление приложения и повторная установка из магазина не помогли.

Просматривая журналы, временные каталоги файлов, ассоциации файлов и программ по умолчанию, я продолжал натыкаться на различные записи "FF", которые казались мне странными или неуместными. После недели или более безрезультатных поисков и устранения неполадок пользователь смущенно признался, что ранее установил бесплатный открыватель файлов под названием FF что-то там (кажется, он назывался Free File Opener?), а затем удалил его, прежде чем связаться со мной (почему пользователи всегда упускают самую важную информацию!?).

По сути, он перехватывает сотни ассоциаций файлов на компьютере. Единственный способ исправить это — найти приложение FF, переустановить его, использовать его для сброса всех настроек к значениям по умолчанию, а затем удалить его. После этого вложения начали открываться нормально.

Связанный контент