Несколько месяцев назад мне позвонил парень и сказал, что с моим компьютером что-то не так.
Компьютер в последнее время вел себя медленно, поэтому я послушал и сделал то, что он сказал. Я не помню, какие клавиши он сказал набирать или даже куда я шел на компьютере. Но после того телефонного звонка мой компьютер вообще не работал как надо.
Самое главное, что я не могу зайти ни на один сайт. Я получаю сообщение, что мое вирусное ПО блокирует его и мне следует включить... бла-бла...
Я сделал, как было сказано, и все равно то же самое сообщение. Я удалил свое программное обеспечение Norton (после того, как запустил его для проверки на вирусы), перезагрузил и т. д. Все равно то же самое сообщение. Это одна проблема. Другая... нажатие на любой значок, для которого у меня установлено программное обеспечение, не вызывает программу. Мой указатель теперь представляет собой заглавную букву «I» с линиями сверху и снизу. Так же, как когда вы печатаете письмо и т. д.
Я думал просто переформатировать компьютер. У меня Windows Vista. Я не хочу устанавливать никаких новых форматов Windows, так как не хочу учиться всему заново. Как вы думаете, что сделал тот парень, который мне звонил, чтобы так меня испортить.
Я действительно вошел в DOS, как он и говорил. Это все, что я помню. Я пенсионер и полагаюсь на свой компьютер по состоянию здоровья, например, для посещения врача. Спасибо за любые советы, которые вы можете мне дать. С уважением, Пэт
решение1
Вас, сэр, обманули.
Чтобы предотвратить заражение любых устройств в вашей сети, я рекомендую вам:
Выключите систему.
Использование другой машинызагрузить копиюUbuntu в прямом эфиреи установите его на USB-накопитель с помощьюUNetBootin.
Загрузите вашзараженная машинав Ubuntu с Live USB и используйте его для резервного копирования любых файлов в вашей системе.
После сохранения всех файлов используйте компакт-диски, прилагаемые к вашему компьютеру, или загрузите копию Windows, для которой у вас есть ключ компакт-диска, и выполните чистую установку, полностью очистив жесткий диск.
решение2
Похоже, вас обманули. (Другой вариант распространенной здесь темы — кто-то звонит, представляется представителем Microsoft и сообщает о проблемах с вашим компьютером, а затем берет с вас деньги за «очистку» компьютера, на самом деле усугубляя ситуацию).
Я бы посоветовал сделать резервную копию всех ваших документов, переформатировать и переустановить с нуля. Также будьте очень осторожны, открывая ваши документы после их восстановления — они, вероятно, в порядке, но могут и нет.