Сегодня я купил подержанный ноутбук HP, модель HP Pavilion DV7-4120EM. Сначала все работало нормально. Затем я использовал программное обеспечение HP Center для поиска и установки обновлений BIOS и драйверов. После завершения установки я хотел выключить компьютер и закончить работу.
Затем экран компьютера потемнел, но компьютер не выключился. Вентилятор все еще слышен, и маленькие индикаторы на F11 и F12 горят (они не выключаются, если я их нажимаю, и индикатор Caps Lock не загорается). Я выдернул шнур питания в надежде, что компьютер разрядится. Попытка нажать или нажать и удерживать кнопку питания не дает никакого эффекта. Нижняя поверхность теплая, как будто ноутбуком пользуются в обычном режиме. Он находится в таком состоянии уже как минимум час, и пока я пишу это, он все еще такой. Я просто не могу выключить его или что-либо сделать, экран черный, и он работает (или, по крайней мере, слышно, как работает вентилятор).
Что вы мне посоветуете с этим делать? Спасибо.
решение1
Джеймс, не рискованно вынимать батарею, пока компьютер работает. А как насчет того, чтобы выключить его? Затем выньте батарею, подождите не менее 15 минут, чтобы все остыло. Затем вставьте батарею обратно. Теперь, если вы слышите вентилятор, это не значит, что ваш компьютер включен - не всегда.
Я вижу, что вы установили обновления BIOS и драйверов. Выше может быть решение вашей проблемы.