☰

Клавиатура на новом ноутбуке работает только до ввода пароля учетной записи Windows.

tag-icon • tag-icon windows-8 laptop keyboard windows-8.1
Клавиатура на новом ноутбуке работает только до ввода пароля учетной записи Windows.

Я настраиваю новый ноутбук Acer моей девушки (с предустановленной Windows 8.1) через TeamViewer. По каким-то причинам внутренняя клавиатура полностью перестала работать. Она работает, пока она не введет пароль для своей учетной записи Windows, но затем ничего не работает, кроме клавиши Windows (для активации плиточного вида). Трекпад работает без сбоев.

Я могу использовать свою собственную клавиатуру через TeamViewer. Похоже, что это проблема с оборудованием, но поскольку клавиатура работает, пока она не в Windows 8.1, это просто странно.

Кто-нибудь имеет хоть малейшее представление о том, что происходит не так?

решение1

Попробуйте в качестве эксперимента обойти Windows 8, зайдя в средство восстановления. Не уверен в вашей точной модели, но следующее работает на некоторых Acer:

1 Проверьте, включено ли восстановление Acer disk-to-disk. 2 Убедитесь, что параметр D2D Recovery в Main включен. 3 Выйдите из утилиты BIOS и сохраните изменения. Система перезагрузится. Примечание: чтобы активировать утилиту BIOS, нажмите (F2) во время POST. Чтобы начать процесс восстановления: 1 Перезагрузите систему. 2 Пока отображается логотип Acer, нажмите (Alt) + (F10) одновременно, чтобы войти в процесс восстановления.

Вам не нужно на самом деле заниматься восстановлением, а просто проверить, работает ли клавиатура, пока вы там.

Я ожидаю, что так и будет, поэтому мы сможем выяснить, что делает Windows. Что произошло первым — клавиатура перестала работать или установлен Teamviewer?

решение2

Если он работает, пока она вводит пароль, и перестает работать после этого, это определенно не проблема с оборудованием. Похоже, какая-то программа мешает ему работать. Попробуйте это:

  1. Попробуйте загрузить систему вашей подружки в безопасном режиме и проверьте, работает ли там клавиатура или нет.

  2. Если на ноутбуке есть точка восстановления, попробуйте восстановить ее. Это способ отменить системные изменения на компьютере, не затрагивая личные файлы, такие как электронная почта, документы или фотографии.

  3. Попробуйте переустановить драйверы внутренней клавиатуры ноутбука, зайдя в диспетчер устройств.

Связанный контент