У меня есть настольный ПК, которому чуть больше года, который я использую ежедневно для работы. Он работает под управлением Windows 8.1, имеет 16 ГБ ОЗУ и процессор i7. Он имеет 256 ГБ SSD Samsung 840 (Windows + программы) вместе с 1 ТБ HDD Seagate (документы). Материнская плата — ASUS B85M-G. Видеокарта — 2 ГБ ZOTAC GT640, подключены два монитора.
В пятницу на прошлой неделе он выключается (без предупреждения) после 30 минут безотказной работы. Я не устанавливал в последнее время никакого нового оборудования и не устанавливал никакого нового программного обеспечения (кроме обновлений Windows, которые появились на прошлой неделе).
Под "выключением" я подразумеваю, что это похоже на то, как если бы кабель питания был выдернут из ПК. Экран гаснет, вентиляторы охлаждения перестают вращаться, и я слышу "пинг" от жесткого диска на 1 ТБ, когда головка привода паркуется.
Первоначально предполагалось, что это классическая проблема с блоком питания, поэтому я получил сменный блок питания и подключил его сегодня утром. Та же проблема.
В то время как в Windows я запустил программное обеспечение для мониторинга температуры, которое показывает, что ядра ЦП счастливо опустились до температуры около 40°C, а ГП имеет похожую температуру. Внутренности ПК чистые и без пыли, и все вентиляторы вращаются.
BIOS сообщает, что температура процессора, скорость вращения вентилятора и напряжение в норме:
После завершения работы и перезагрузки я проверил журналы событий Windows, но не нашел ничего, что могло бы объяснить завершение работы, только запись в журнале, в которой говорится, что Windows не была завершена должным образом.
Я также обнаружил, что проблема сохраняется, если я просто вхожу в BIOS системы при загрузке и оставляю ПК там на полчаса (так что это не проблема Windows...)
Я обновил BIOS с момента покупки ПК, но это было еще в мае.
Я проверил оперативную память с помощьюMemtest86+, никаких проблем не возникло, но, к сожалению, удалось выполнить только около 60% задания, прежде чем ПК выключился.
Если это имеет значение, то между радиатором на пассивно охлаждаемой видеокарте и оперативной памятью очень маленький зазор. Однако радиатор, как правило, прохладный на ощупь. Также нет большого зазора между вентилятором радиатора ЦП и видеокартой, но температуры опять же в порядке. На фото ниже показаны внутренние компоненты...
Может ли кто-нибудь подсказать, что здесь происходит?
Редактировать - Ход устранения неполадок
С момента первоначальной публикации этого вопроса я попробовал следующее в попытке изолировать проблему. Во всех случаях ПК все равно выключался через 30 минут:
- Отключил оптический привод, вошел в экран BIOS
- Удалил видеокарту, разрешил загрузить Windows (вероятно, поскольку, как я помню, я ранее отключил встроенную графику в BIOS, поэтому не мог получить изображение на своем мониторе)
- Заменил видеокарту на другую, отключил все USB-устройства, кроме мыши и клавиатуры, вошел в экран BIOS.
- Отключил SSD и HDD, вошел в экран BIOS
- Вынул резервную батарею для BIOS, подождал полчаса, снова вставил батарею. Загрузился и перешел на экран BIOS.
решение1
Несколько предложений:
- Попробуйте загрузиться в безопасном режиме и посмотрите, происходит ли это снова. Это может выявить проблему с вредоносным ПО или драйвером.
- Проблема все еще может быть в блоке питания. Если требуемая мощность находится на грани того, что может обеспечить ваш блок питания, возможно, когда вы заменили его на другой [предполагая, что у него та же номинальная мощность], он столкнулся с той же проблемой. Попробуйте блок питания с более высокой номинальной мощностью.
- У меня однажды был случай, когда видеокарта заставляла компьютер проходить POST только часть пути, прежде чем выключаться. Теперь, это было по-другому, в том смысле, что это произошло через несколько секунд, а не через 10 минут, как в вашем случае ['потому что POST обнаружил сбой видео], но кто знает. Если вы используете видеокарту и ваша материнская плата имеет свой собственный видеопроцессор, то попробуйте извлечь видеокарту и подключить монитор к видеопорту материнской платы, и посмотрите, исчезнет ли проблема.
- Конденсаторы печально известны такими отказами. Например: связь между одним из выводов и емкостным компонентом ослабевает, но все еще контактирует, пока не нагреется, где разнородное расширение заставляет вывод полностью отделиться от компонента. Это может произойти и с другими типами компонентов, но во всех случаях может быть трудно устранить неполадки без соответствующего оборудования [и даже с ним]. Для обнаружения такой вещи можно использовать баллончик с замораживающим спреем [но только если вы можете добраться до проблемного компонента] — используйте подход «разделяй и властвуй».
Некоторые микросхемы имеют внутреннюю тепловую защиту — особенно микросхемы регуляторов. Материнские платы часто имеют линейные регуляторы, и если один из них нагревается, он может отключать критическую функцию. Попробуйте просканировать плату бесконтактным датчиком температуры [или, что еще лучше, тепловизионной камерой]. Примерно через 20–25 минут после включения питания найдите устройства, которые горячее окружающих устройств, а затем обработайте их замораживающим спреем. Если компьютер не выключается через 30 минут, то вы, скорее всего, нашли виновника. Тогда вам просто нужно заменить деталь. НО учтите, что деталь [особенно если это регулятор] может нагреваться из-за того, что что-то еще потребляет избыточный ток. Возможные варианты:
A. Это может быть нормальным, если деталь нагревается, и что-то внутри детали могло выйти из строя, что привело к ее отключению при более низкой температуре, чем указано. В этом случае лучшим вариантом будет замена детали или рассмотрите вариант C.
B. Найдите причину чрезмерного тока. Для этого, вероятно, потребуется схема, и это может быть очень сложно.
C. Поместите радиатор на деталь. Это подход «пластыря» [как использование жевательной резинки для ремонта дроссельной заслонки на гоночном автомобиле], но, черт возьми, если это помогает вам двигаться, то почему бы и нет! Вы можете получить радиаторы с отклеивающимися и приклеивающимися изоляционными прокладками [например, найдите «радиатор» на Amazon] — также их много для XBox и Raspberry Pi GPU]. Найдите тот, который лучше всего подходит для детали.
Это всего лишь предположение, но у меня однажды была похожая проблема, и я связал ее с резервной батареей.
решение2
Проблема решена: дело было в материнской плате.
Я получил замену по гарантии и поменял ее. Оригинальная материнская плата будет возвращена производителю, так что если я узнаю, в чем проблема, я опубликую обновление здесь.
решение3
Попробуйте заменить ОЗУ на другую часть ОЗУ. Если у вас две ОЗУ по 8 ГБ, попробуйте по одной и подождите 30 минут. У меня тоже была похожая проблема, решенная заменой ОЗУ.
решение4
У меня такое было, когда сломался вентилятор моей видеокарты. Я не заметил, что вентилятор не вращается, поэтому каждый раз, когда карта перегревалась, ПК выключался без предупреждения.
Но температура карты была намного выше 100 градусов по Цельсию, я просто не следил за этой температурой.