Я работаю на фармацевтическом складе в Греции, мы перепродаем фармацевтическую продукцию в местные магазины. Мы печатаем около 1000 счетов в день на предварительно отпечатанной бумаге (цветной) с помощью Kyocera 4200DN (черно-белый).
У нас есть 3 аппарата Kyocera 4200DN, предназначенных специально для этой цели, поскольку у них постоянно возникает одна и та же проблема, которая делает принтер бесполезным: они застревают в задней крышке, и проблема, похоже, заключается в металлической детали, которая падает и блокирует выход бумаги:
Местный реселлер и реселлер в стране, похоже, не могут мне помочь, поскольку они называют различные причины этого явления, которые пока кажутся мне несущественными и случайными (например: обновить прошивку до последней версии, что ВООБЩЕ не помогло тому, у которого была последняя прошивка). Я продолжаю отправлять принтеры на очистку местному реселлеру и продолжаю получать их обратно с заявлением «зачем вы мне это прислали? оно отлично работает, я только что его почистил», только чтобы через несколько минут после установки получить затор.
Должен добавить, что для кассеты (которую мы используем) в качестве настройки бумаги выбрано значение «Предварительно отпечатанная».
Я в отчаянии, стоит ли мне перестать доверять Kyocera (у нас на складе есть и другие модели, которыми мы пока довольны) или дело в чем-то другом?
EDIT: Я принимаю ответ SPRBRN, поскольку влажность, похоже, является проблемой на данный момент. Я перенес один из принтеров, который, как мне показалось, был очень проблемным, в кондиционируемую комнату и напечатал около тысячи страниц, и только один раз застрял и в другом месте (я распечатал несколько PDF-файлов в дуплексном режиме, чтобы нагрузить машину, и он застрял в дуплексном механизме принтера, а не сзади). Если я склонен думать иначе, я вернусь и задам вопрос.
решение1
Мои комментарии в ответе:
- Для проверки используйте обычную белую бумагу хорошего качества для лазерного принтера.
- Какая влажность в вашем офисе? Высокая влажность может привести к замятию бумаги.
- Посетите реселлера, возьмите свой ноутбук и кучу образцов счетов-фактур и проведите там тест. Возможно, они правы, и он нормально работает в их магазине, но не в вашем офисе, возможно, они не проводят тесты должным образом, и тогда вам придется им это показать.
- Металлическая часть может быть проблемой, но не для трех принтеров. Тогда вы найдете больше отчетов об этой проблеме в Интернете.
- Перечислите «различные причины», которые они используют для объяснения проблемы в вашем вопросе, даже если они могут показаться вам несущественными.
решение2
Никто не упомянул, что ролики нужно заменить?
Высокая влажность вызывает заклинивание? Это может привести к эрозии платы или вызвать короткое замыкание, если это связано с влажностью.
Проблема в роликах. Вероятно, изношены. Такой объем печати. Если он не может захватить бумагу, он заминается.
Я фактический IT FIELD TECH. Застревания обычно связаны с роликами. Изношенные требуют замены.
Влажность? Нет. Высокие температуры? Резина расширяется. Низкие температуры резина сжимается. А если ролик изношен? Он не будет правильно подавать бумагу.
Этот металлический язычок? Он не сломан. Этот металлический стержень/язычок для устранения замятия. Под лотком для бумаги. Это рычаг.
Хорошего дня. Надеюсь, это поможет.