На днях у меня был пользователь, у которого возникли проблемы с сохранением файлов PDF с помощью Acrobat. Они просто пытались открыть нужный файл PDF, внести простое изменение и сохранить файл обратно под исходным именем. Результатом этого было сообщение об ошибке от Adobe, в котором говорилось, что файл не может быть сохранен (точное сообщение об ошибке не помню). Он также УДАЛЯЛ исходный файл! Так что если вы не сохраните его в другом месте или под другим именем, вы можете ПОТЕРЯТЬ файл!!!
Файлы, о которых идет речь, находятся на сервере, который доступен через Samba. Общие ресурсы настроены с использованием списков контроля доступа Windows. Сначала я думал, что что-то не так с разрешениями, но теперь я склоняюсь к тому, чтобы отказаться от этой идеи, поскольку ни один другой пользователь не обратил на эту проблему моего внимания. И они открывают, редактируют, сохраняют эти файлы целый день. Также я полагаю, что пользователь сказал, что у него не было проблем, если бы он использовал другой компьютер. Теперь я думаю, что более вероятно, что что-то не так с Adobe на этом компьютере.
Я просматривал папку, в которой у нее были проблемы, и увидел кучу файлов, которые выглядят примерно так:
акролок####.tmp
Смотрите изображение здесь (так как у меня недостаточно репутации)http://s17.postimg.org/m8zfkm7vz/Capture.png
Я поискал в интернете и не смог найти никакой информации о файлах с таким названием. Очень удивлен. Я предполагаю, что по какой-то причине ее компьютер/установка Adobe заставляет файлы Adobe, которые она открывает, оставаться в открытом/заблокированном состоянии и, следовательно, не позволяет их перезаписывать.
Есть ли у кого-нибудь какие-либо соображения по этому поводу? Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой раньше?
решение1
Ну, похоже, что я могу воспроизвести проблему на своей стороне, а также после загрузки последней версии Adobe Acrobat. Так что это не "только" пользователь. Теперь, когда у меня есть сообщение об ошибке, я смог найти информацию о проблеме. Похоже, это проблема с новым выпуском Adobe 11.0.10 и защищенным режимом.
ИнформацияЗДЕСЬ
Мои пользователи начали сталкиваться с этой проблемой и при работе с файлами на сетевых ресурсах после обновления Adobe Reader до версии 11.0.10.
Это связано с включенным защищенным режимом. Я не знаю, был ли он выключен по умолчанию и включен ли он с обновлением, но его отключение возвращает поведение Adobe Reader к тому, чего ожидают пользователи — запрос на предупреждение, если вы хотите перезаписать существующий файл, а затем выбор «Да» для перезаписи.
Чтобы отключить защищенный режим:
Запустить Adobe Reader
Редактировать - Настройки - Безопасность (Улучшенная)
Снимите флажок Включить защищенный режим при запуске.
Закрыть настройки и закрыть Reader
Теперь откройте файл из сетевого ресурса, и Adobe сохранит его, как и раньше.