У коллеги возникла проблема с Lotus Notes на ее компьютере, которую я (первая линия технической поддержки) не могу воспроизвести и не могу найти решение.
В моем отделе более 30 человек, мы все используем одну и ту же справочную базу данных в Lotus Notes 8.5, работающую на Windows 7, и никто не испытывает трудностей.
Все мы настроены так, что когда мы открываем Lotus Notes, он открывается в рабочей области с отображением всех наших различных баз данных, почты, календаря и т. д. Оттуда мы открываем нашу почту и вышеупомянутую справочную базу данных, которые открываются в отдельных вкладках.
Однако когда мой коллега открывает базу данных ссылок, происходит одно из двух:
- Открывается на вкладке «Главная», которая отображает наше рабочее пространство, и исчезает, как только вы закрываете его ИЛИ
- Открывается в собственной вкладке (как и должно быть), но если открыть в собственной вкладке, контекстная справка, которую вы открываете в базе данных, откроется в той же вкладке, что и справочная база данных, что потребует закрытия для повторного открытия справочной базы данных.
Я проверил, и ее LN настроен на НЕ групповые вкладки, так что я не уверен, что происходит или как это исправить. Все, что я пробовал до сих пор, не удалось, включая попытку открыть красную базу данных в ее собственном окне. Когда я пытаюсь, опция недоступна, хотя она доступна на моем компьютере.
Также, и это может быть связано, а может и нет, вместо маленького 'x' на каждой вкладке, чтобы закрыть их, есть один большой красный 'x' на линии вкладок. Когда вы нажимаете на красный 'x', он закрывает активную вкладку. Красный 'x' не исчезает. Это также отличается от других в отделе.
Любая помощь, которую вы можете оказать, будет высоко оценена, так как у меня нет идей. Спасибо!
решение1
Я с этим конкретно не сталкивался, но вы проверяли цель сочетания клавиш, используемого для запуска Заметок?
У нас есть файлы notes.ini, хранящиеся в сетевом ресурсе пользователя, и в большинстве случаев, если мы сталкиваемся с чем-то подобным при запуске, то обычно это связано с ярлыком.
Цель: "C:\Program Files (x86)\IBM\Lotus\Notes\notes.exe" "=H:\Apps\Notes\notes.ini"
решение2
Вы пробовали очистить Notes? Первая попытка: удалите из каталога данных Notes весь каталог рабочей области и запустите Notes. Вторая попытка: удалите cache.ndk или cache.dsk из каталога данных Notes и перезапустите Notes.