У меня есть принтер HP LaserJet 400, подключенный к сети. На нем печатают три клиента: ноутбук с Mac OS X Yosemite, ноутбук с Windows 8.1 64 бит и настольный компьютер с Windows 8.1 64 бит.
Несколько дней назад рабочий стол Windows потерял его. Печать чего-либо приводит к сообщениям «Ошибка PCL XL». Я потратил некоторое время на поддержку HP, мы удалили все и установили снова (весь программный пакет HP), но проблема осталась. Я установил универсальные драйверы PCL 5, PCL 6 и Postscript — ни один из них не работает должным образом. PCL 6 и Postscript сообщают об ошибках, а PCL 5 печатает искаженные документы.
При этом ноутбук с Windows и ноутбук с OS X печатают нормально. Печать внутренних страниц (например, конфигурации) и прием факсов тоже в порядке. Так что проблема, очевидно, с рабочим столом.
Кажется, что между рабочим столом и принтером какая-то ошибка связи. Это не может быть проблемой на стороне принтера, потому что он работает с другими компьютерами. Так что это должно быть на стороне рабочего стола. Однако все остальное работает хорошо - я не вижу никаких сетевых ошибок при доступе к любой другой службе.
Я совсем запутался. Мне совсем не хочется переустанавливать рабочий стол.
решение1
Оказалось, это был антивирус AVG. Не знаю, как и почему. Отключение его решило проблему. Так что теперь я использую другую антивирусную программу.