У меня есть компьютер, на котором наблюдаются странные проблемы с печатью.
Когда я печатаю из учетной записи домена, обычно требуется много времени (от 30 сек до +1 мин) для того, чтобы приложение отправило задание на принтер. В это время приложение зависает. Когда мы используем учетную запись локального администратора, все работает мгновенно. Странно, но иногда оно также мгновенно печатает из доменных учетных записей.
Компьютер использовался в рабочей группе в течение многих лет (и работал отлично), пока примерно 3 месяца назад я не присоединил его к домену.
Задержка печати применяется к любому приложению, например, MS Word, Excel, Adobe Reader, Notepad и т. д. Даже к функции драйвера «Печать тестовой страницы».
Обе учетные записи (локальная и доменная) имеют права локального администратора на компьютере.
Компьютер работает под управлением Windows XP, и у нас есть принтеры HP 4015 + Xerox 7545. Принтер и драйвер установлены локально. У меня нет сервера печати. DC работает под управлением Windows Server 2008 R2.
Что я уже сделал
- Я переустановил драйвер XEROX — ничего не изменилось.
- Я вошел в систему с помощью учетной записи другого домена — та же проблема
- Я проверил диспетчер задач, пока что-то печатал, и не нашел ни одного процесса, который бы выделялся.
- Спросите другого специалиста по ИТ-поддержке
- отключенный антивирус
- (Брандмауэр Windows уже был отключен)
Обновлять
- Я отключился и снова подключился к ПК из домена.
Обновление: 24 апреля 2015 г.
- Я удалил все принтеры.
- удалены все драйверы и порты (принтеры > Файл > Сервер печати)
- Я удалил Vipre Antivirus
- запустил CCleaner
- Переустановил Vipre
- Переустановил принтеры.
- Остановил службу диспетчера очереди печати, удалил файлы в C:\Windows\System32\Printers > перезапустил службу
Я попробовал распечатать тестовую страницу из свойств принтера, но печать все равно была медленной...
Частичный успех!
Затем я отключил функцию в Vipre Active Protection, которая проверяет все файлы при их перемещении и/или открытии. Я перезагрузился.
Теперь, когда мы печатаем, все еще требуется некоторое время для спулинга, но MS Office и Adobe не зависают. Так что у нас есть некоторые улучшения.
Обновление 29 апреля 2015 г.
Я пересмотрел журнал событий и нашел несколько ошибок userserv #1053 и netlogon. Похоже, что компьютер не смог получить обновления групповой политики от контроллера домена (DC). Он сказал, что сервер RPC не запущен, и, конечно же, служба PRC не запущена. Я запустил ее, что еще больше улучшило проблему.
Еще одна вещь, которую я исправил, заключалась в том, что компьютер получал неправильный IP-адрес при подключении DC. Поэтому я удалил неправильную запись в DNS.
После этого я запустил gpupdate /forceи ошибка userserv больше не появлялась.
Проблема почти исчезла. Но у нас только что была еще одна случайная задержка печати с этого компьютера. Следующая печать была снова в порядке.
Любые предложения или указания по решению этой проблемы будут высоко оценены.
P.S. Я знаю, что самым простым решением было бы просто купить современный компьютер, что мы скоро и сделаем.