Недавно я установил Microsoft Office 365 (отображается как Office 2013), но когда я открываю любое из приложений (Word, Excel и т. д.), появляется всплывающее окно, которое почти пустое, и ленточное меню также почти пустое.
Впервые я установил его 2 недели назад, и он работал нормально, но на прошлой неделе, когда я его открыл, меню было в основном пустым, пункты меню иногда появлялись снова, когда я наводил указатель мыши на отдельные пункты.
До установки этого был установлен Office 2000. С тех пор я удалил оба и переустановил Office 365. Я пытался использовать встроенный инструмент восстановления (как онлайн, так и локально). Кажется, я не смог найти никаких скриншотов, показывающих это; это не обычная проблема пользователя с автоматическим скрытием меню.
Это работает под управлением Windows 7.
Обновление: я отследил это до «сбойного модуля» d3d11.dll, все еще не уверен в решении. Я запустил sfc, и он прошел, я переустановил directx, никаких изменений, и я попытался использовать установочный диск для восстановления windows, снова безрезультатно
решение1
Посмотрите на DirectX и App-V как на векторы обновления. Веб-установка Office — это пакет App-V. Указанная вами DLL предназначена для Direct3D.
Если вы можете войти в свой портал Office365, перейдите в настройки, затем в Настройка. Вы можете запустить инструменты проверки предварительных условий, чтобы убедиться, что ваша система обновлена.
решение2
Я нашел проблему в своем компьютере. Если вы установили AMD Catalyst Control Setting, то установите winword.exe в режим энергосбережения (не в режим высокой производительности). Это исправило мою проблему.
решение3
Это решение со страницы Microsoft по той же проблеме сработало для меня:
Отключите аппаратное ускорение в Office:
Запустите Word >> Файл (щелкните верхний левый угол, если у вас нет синей полосы с левой стороны экрана) >> Параметры (если у вас есть синяя полоса с левой стороны, это самая нижняя опция) >> Дополнительно >> Дисплей >> Отключить аппаратное ускорение графики
Я добавил описание того, куда нажимать, потому что поиск вариантов, когда у вас есть только пустые поля, немного напоминает игру в угадайку.