Windows 8.1 зависает при КАЖДОМ перезапуске ИЛИ выключении

Question

EDIT: Я почти уверен, что это ошибка видеодрайвера, потому что:

• режим сохранения перезагружается/выключается нормально
• с удаленными драйверами выключается нормально.

Проблема: драйверы AMD с их сайта и драйверы, которые Windows получает через обновление драйвера из диспетчера устройств ИЛИ через обновление Windows, по сути одинаковы. Независимо от того, какой из этих вариантов я выбираю, зависание начинается после установки драйвера. Я пробовал использовать старые драйверы, но они, конечно, обновляются мгновенно.

Поскольку на сайте HP драйверы (для моей модели ноутбука) доступны только для Windows 7, я склонен полагать, что этот вполне работоспособный ноутбукне поддерживаетсядля запуска Windows 8/8.1, что я нахожу ошеломляющим и абсурдным. Я бы с удовольствием протестировал старые драйверы AMD, если бы только я мог найти способ обновления Windows длянетобновить их при установке. Или полностью перейти на Lubuntu. Кстати, DVD с Windows 7 не прилагался к ноутбуку, купил Windows 8 сразу после ее выпуска и сделал чистую установку.

---

Я постараюсь быть максимально подробным. Если вы считаете, что я что-то упустил, дайте мне знать, и я отредактирую этот пост как можно скорее (если вы не считаете, что ответ — более приемлемый вариант).

ОС и машина: Windows 8.1 x64 на 4-летнем HP Pavilion dv6 (двойная загрузка с недавно установленной Lubuntu 15.04 x64), i7 quad core, 500 ГБ HDD, 6 ГБ ОЗУ, два дисплея с Full HD LG монитором через HDMI, графический процессор ATI Radeon Mobility 5000 series. Аккумулятор - это отстой, так как он держит около 20 минут в общей сложности, поэтому я в основном просто подключен к сети переменного тока. В 3/4 случаев я подключен к локальной сети, Wi-Fi работает, но использую его только тогда, когда я не подключен к кабелю локальной сети.

Симптомы: система зависает примерно на 8 секунд после выключения или перезапуска, заставляя меня каждый раз делать жесткий сброс. Системные журналы показывают:

1. Мощность ядра, ID 41, категория 63;
2. Kernel-power, идентификатор 142, категория 173.

... также известный как "система не выключилась должным образом" - потому что мне пришлось сделать ее полную перезагрузку - потому что она зависла. Обычно я просто усыплял ее вместо выключения, через несколько дней (3-5) система выдавала BSOD. В редких случаях (тогда были включены быстрый запуск и гибернация), когда я ее выключал, она выключалась правильно примерно в 50% случаев.

Уже пробовал: гибернация отключена, быстрый запуск отключен (не работает)появлятьсяслучаться немного(!) реже, если включен быстрый запуск, но тогда я не могу нормально получить доступ к разделам NTFS из Lubuntu), запустил sfc /scannow и он вернул сообщение «невозможно восстановить»

• А) utc.app.json,
• B) telemetry.ASM-WindowsDefault.json (попробовал SFCFIX для этого, сказал, что это было успешно, после этого больше не пробовал sfc scan) и
• В) AMD64/CNBJ2530.DPB.

Просканировал жесткий диск: ок, просканировал оперативную память: ок, устройство установлено и драйверы обновлены, установлены все обновления Windows, проверка на вирусы с помощью Defender ничего не нашла. Попробовал отследить процесс выключения с помощью какой-то командной строки (я забыл, что это было, но это от Microsoft, часть какого-то SDK), после жесткого сброса он сказал, что ничего не может быть отслежено. Он дал мне один пустой журнал (shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_km_premerge.etl) и один, в котором было несколько строк (shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_um_premerge.etl).

Другие люди с похожей проблемой: некоторые говорили, что это их блок питания, но поскольку Lubuntu выключается и перезапускается без проблем, я предполагаю, что проблема на стороне Windows. Некоторые говорили, что отключили звук ATI (что, конечно, отсекает звук на моем мониторе) — пробовали, но безуспешно. Некоторые просто сдавались.

Также 1: иногда система случайно выдавала BSOD, в прошлом это было связано с USB. Я запускаю мышь через USB, но это все.

Еще 2: Я регулярно обновляю Windows. Каждые пару недель или около того я получаю 10+ обновлений, они устанавливаются, при первом перезапуске система зависает (каждый раз!), занимает около 15 минут циклов установки-перезагрузки на синем фоне (которые происходят перед всем экраном входа). Когда все сделано, появляется экран входа.

История: на этой машине стояла Windows 7, вскоре обновилась до 8, а затем до 8.1. Проблема зависания стала более очевидной в более поздней версии.

Я попробую: выключить/перезагрузить с отключенной USB-мышью, без второго монитора, с отключенным кабелем LAN и с питанием от батареи. Сообщу, как все прошло.

Надеюсь, вы сможете что-нибудь сделать из этого беспорядка, потому что я не могу :/ Заранее спасибо за помощь.

Answer 1

Вы решили эту проблему? У меня точно такая же проблема.

Уже пробовали:

1. Чистая установка Windows 8.1.
2. Драйверы обновлены.
3. Windows обновлен.
4. Биос обновлен.
5. Другой адаптер.
6. Другая батарея.
7. Включено/выключено Быстрая загрузка.
8. Тест оперативной памяти => пройден.
9. Тест жесткого диска Seagate => пройден.
10. ODD => прошёл (даже записал DVD с его помощью)

Думаю, у меня есть обходной путь, но он нестабилен.

1. Быстрый запуск "включен" работает, когда система выключается. Перезапуск дает питание ядру 142, категории 173.
2. Быстрый запуск "отключен" работает, когда система перезапускается. Выключение дает питание ядру 142, категории 173.

Важно, чтобы он соответствовал этим условиям. Все еще ищу постоянное решение.