Я использую Dell Inspiron 14 R.
Вчера я получил уведомление о необходимости подключить ноутбук к источнику питания, когда уровень заряда упал до 13%, поэтому я подключил его к источнику питания, и он начал заряжаться.
Но с тех пор заряд батареи % не увеличивается, он все еще остается на тех же 13%. В то же время он показывает, что подключен и заряжается, когда я навожу курсор на значок батареи. Индикатор батареи показывает, что батарея работает нормально.
Я сделал жесткий сброс, нажав кнопку питания на 30 секунд, вынув аккумулятор и зарядное устройство. Все равно никаких изменений. Помогите!
PS: Аккумулятор и зарядное устройство являются подлинными продуктами Dell. Это мой второй подлинный аккумулятор Dell, который я купил 6 месяцев назад
решение1
Поскольку проблема с моим ноутбуком теперь решена, я сам публикую ответ. Я связался со службой поддержки Dell, после нескольких телефонных звонков, поскольку было трудно понять, в чем была настоящая проблема, и не было никаких кодов ошибок, показанных в диагностике системы Dell, они отправили техника для проверки системы. Техник проверил систему, вставив ту же батарею, что и у меня, и она также показала ту же проблему. Он также проверил мою батарею, вставив ее в другую систему, и моя батарея зарядилась. Из этого они пришли к выводу, что проблема в материнской плате. Затем он зарегистрировал жалобу и заказал материнскую плату, и через два дня они приехали с новой материнской платой и заменили ее.
Теперь мой ноутбук работает отлично. Теперь у меня есть резервный аккумулятор на 4 с половиной часа.
решение2
Если вы уже пытались переустановить/извлечь аккумулятор на 60+ секунд, возможно, пришло время заменить аккумулятор.
Вы также можете попробовать некоторые сторонние инструменты для тестирования:
решение3
Или зарядное устройство не выдает достаточно ампер вашему аккумулятору! Прежде чем тратить деньги на новый аккумулятор, попробуйте похожее зарядное устройство с таким же выходным напряжением и похожими амперами, максимум на +10% больше ампер.