Excel (2010) Операции «Сохранить» и «Сохранить как» перестают работать

Question

Дважды за последнюю неделю мой коллега сталкивался с проблемой в Excel 2010, когда приложение внезапно переставало выполнять функции «Сохранить» и «Сохранить как» во всех открытых рабочих книгах, при этом не появлялось никаких сообщений об ошибках или предупреждений при нажатии соответствующих кнопок.

• Пользователь может нажимать «Сохранить» столько раз, сколько захочет, но операция не будет выполнена.
• При переходе в меню Файл > Сохранить как меню не появляется, и вы снова попадаете на вкладку Главная.
• В нашем офисе также имеется надстройка Excel для «Open Text Explorer» или «Livelink», которая представляет собой систему управления файлами в интрасети, и хотя ее диалоговое окно «Сохранить» на самом деле позволяет вам перемещаться по файлу и указывать его имя, оно также дает сбой и возвращает ошибку (хотя мы не зафиксировали само сообщение, которое она выдавала).
• Единственная другая заслуживающая внимания надстройка Excel, которую мы используем, — это «PI Datalink», которая позволяет нам получать данные о реальном производстве с нескольких серверов компании. Она регулярно используется уже много лет, использует последнюю версию и никогда не вызывала никаких проблем с приложениями, подобных этой.

Таким образом, независимо от того, используется ли встроенная функция сохранения или Livelink, Excel просто не может сохранять. Функция сохранения восстанавливается после закрытия и повторной инициализации приложения, и документы затем можно открывать и сохранять как обычно. Непосредственную проблему можно обойти, используя функцию «Отправить как вложение» для восстановления несохраняемых файлов перед повторной инициализацией приложения.

Я не могу найти никаких связанных тем. Кто-нибудь сталкивался с чем-то подобным или имеет какие-либо идеи о коренных причинах?